一、消费者在购机过程中遇到的有关“三包”的问题分析：
在对消费者是否遇到以下有关手机“三包”的问题进行调查时，我们得到调查结果如下：
遇到的问题 |
回答人数 |
所占比例 |
|
经销商在交付手机时没有详细介绍售后服务、保修条款和退换规定等 |
1186 |
20.61％ |
|
经销商交付手机时没有按规定填写“三包”凭证 |
944 |
16.40％ |
|
经销商未提供“三包”凭证 |
350 |
6.08％ |
|
手机存在质量问题，经销商推卸责任、拒绝履行“三包”退换规定 |
891 |
15.48％ |
|
“三包”期内维修时，维修商寻找各种理由拒绝履行“三包”义务（如符合退货条件变成换货，符合换货条件变成修理，以机器被打开过等为由拒绝保修） |
839 |
14.58％ |
|
在外地使用时出现问题，当地维修商拒绝保修 |
541 |
9.40％ |
|
没有遇到过什么问题 |
1003 |
17.43％ |
 |
调查显示，在回答问卷的3469份有效样本中，很多没有遇到过什么问题。其中问题出现最频繁的是“经销商在交付手机时没有详细介绍售后服务、保修条款和退货规定等”，其他几种问题各占比例大致相同。以“经销商提供手机三包凭证”问题出现得最少。
| [1][2][3][下一页] |
|
《变形金刚2》送票！ 张元首透露戒毒生活 王岳伦爆李湘胎教 令人惊叹太空步下楼方式
