赛门铁克拿免责条款做挡箭牌 律师称应认定无效

　　【搜狐IT消息】（文/芳草地）自从诺顿在中国误杀百万台电脑后，在业界引起极大反响，也有不少用户遭受经济损失。5月22日，有受害用户致电搜狐IT，称其在与赛门铁克客服人员沟通时，该公司搬出了“免责条款”。

　　据该用户透露，其电脑系统崩溃后，他曾与赛门铁克客服人员进行沟通。该客服人员表示，公司不提供上门维修服务，也无法为用户报销送机到该公司维修的路费，同时没有对中国用户的任何补偿方案。该客服人员还称，用户安装软件时就有“免责条款”。

　　在赛门铁克的免责条款中，有着这样的描述：“在适用法律允许的最大范围内，不论在此所述的任何补偿措施是否能达到其根本目的，Symantec(赛门铁克)或其子公司将在任何情况下不对任何特殊、后果性、间接、或类似的损害赔偿负责，包括不对因使用或无法使用软件而造成利润损失或资料遗失负责，即使 Symantec(赛门铁克)已被告知可能发生此类损害赔偿。在任何情况下，Symantec Corporation(赛门铁克公司)及其特许人的责任将绝不超过软件的购买价。不论阁下是否接受软件，上述免责条款和限制声明都将适用。”

　　对于免责条款问题，有律师在接受搜狐IT咨询时表示，虽然赛门铁克在软件用户协议中设置了免责条款，但该条款属于不平等条款，应被认定为无效。用户可以根据实际损失索赔。

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