赛门铁克赔偿细则出台 可免费延长一年服务

　　6月18日消息：据悉，为了给诺顿误杀事件中的受损用户一个“交代”，赛门铁克委托北京经典广告公司制作了一个客服网站(http://www.symantec-chinaconsumerservice.com/)，专门负责误杀事件的赔偿问题。

　　据了解，诺顿将给予正版的受损用户，“一年免费延长服务”和“免费获得诺顿储存还原大师2.0一套”。ChinaByte了解到，受损用户要获得这些赔偿，需要在这个客服网站上提供一系列的资料，包括因误报而发生故障的时间、故障现象、通过何种方式对修复受损电脑、正版序列号、激活码等。赛门铁克确认信息真实、有效后，会在10个工作日内与用户进行联系，并给予补偿。

　　有法律相关人士表示，虽然赛门铁克制订了赔偿办法，但是由于用户所受到的损失可能远远大于赛门铁克赔偿的，所以，部分用户可能不会接受这个赔偿条款，并另行起诉。由于赛门铁克的赔偿细则是单方面制订的，如果用户能够提供比较可靠的损失证据，法院将可能做出有利于用户的判决。