平板电视售后服务新规下月实施 整机包修一年

　　平板电视售后服务新规下月实施

　　整机包修一年，主要部件包修两年，质量问题十五天内包换

　　本报讯（记者王敏）平板彩电已进入普及消费期，平板彩电的售后服务也成了消费者投诉的热点。下月起，一个行业自律的平板电视售后标准即将实施，将为解决平板电视的消费纠纷提供相关依据。

　　12月1日起实施

　　为了规范平板电视机生产企业和维修企业的产品售后服务行为，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关规定，并结合目前我国平板电视机产业的实际情况，在信息产业部的指导下，中国电子视像行业协会组织制定了我国平板电视机行业自律性产品售后服务实施意见，即《平板电视机售后服务实施意见》，并将于12月1日起实施。

　　质量问题7天内包退

　　据介绍，《平板电视机售后服务实施意见》的主要内容可概括为：等离子电视机包修一年，主要部件（显示光屏、屏驱动组件、屏逻辑组件）包修两年；液晶电视机整机包修一年，主要部件（显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件）包修两年。当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时，七天之内包退，15天之内包换等。

　　平板销量大投诉也上升

　　随着我国经济发展和人民生活水平的不断提高，以液晶和等离子电视为主体的平板电视机已经进入人民的生活。据不完全统计，今年上半年国内市场销售平板电视机360万台，比去年同期增长70％，我国平板电视机市场即将进入普及消费期。然而，由于平板电视机产品新，技术发展快，市场竞争激烈，产品更新换代快，维修难度高，备件供应不及时，行业性售后服务制度建设严重滞后等诸多因素致使平板电视机的售后服务跟不上市场发展的需要，已经成为消费者质量投诉的热点问题。

　　平板电视机的售后服务跟不上，已经成为消费者质量投诉的热点问题。CFP供图