海尔曾庆元：洋品牌平板低价格政策已"失策"

海尔彩电广告部部长曾庆元

   【搜狐家电消息】在第三届中国音视频产业技术与应用趋势论坛上，海尔彩电广告部部长曾庆元表示：今年从五一到国庆我们一直看到，现在整个竞争格局发生了变化，十年前中国家电企业可能在显象管电视领域一直有自己的沉淀，有了自己的核心竞争力，现在平板电视，从5.1到国庆，一些合资、国外品牌有一点的发力，对国内市场也有所影响。现在就是产品加上低廉的价格，就是产品加低价格的时代，这个效果不像原来那么明显，我们觉得现在更多是企业品牌是综合实力的竞争。

　　其次曾庆元还从两个角度说明海尔对于现在音视频的发展，一个是站在家电制造企业的角度怎么看待现在网络时代产品竞争的关系，第二个想的是海尔在产品与技术方面的举措。

　　首先，现在彩电业进入了三个时代并存的时期，我们认为一个就是平板时代，大家都知道现在整个显象管比例，协会一直也在说它的比例越来越小，特别是在一二级的城市，平板成为新婚家庭的首选。第二个，数字时代，明年8月份有一个很大的盛世，因为08年奥运会将在中国举行，我们针对奥运也推出了一款产品。另外就是网络时代，因为我跟网络界的朋友打交道也比较多。网络时代，中国有将近2亿网民，现在是个信息化时代，如果你在这个时代不跟网络挂钩、不关注网络，那么以后可能就落伍了。针对这个时代，我们现在在整个集团组织上、产品研发上都做了一个关于互联网的举措。

　　因为网络时代可以提升你的凝聚力，我们国庆期间也做了一个调研，针对现在的竞争局面，海尔觉得在国门敞开以后，跟世界级“选手”竞争的是个体系的竞争，有没有胜算或者核心竞争优势，甚至是你的产业链条，怎么来整合这个资源？所以我们对高清平板时代挑战非常大，摆在我们面前的也是一个很大的机遇，特别是08年的奥运，而且NBA在中国随着姚明和易建联的加入的影响也越来越大，我们同时也是NBA全球唯一的高清技术合作伙伴。

　　因为海尔一直是注重品牌，同时现在整个20几年也有好多用户一直非常支持我们，包括在座的领导、专家，对我们来说积累了品牌的优势和用户资源。我们在面对新的竞争格局的时候，实际上就是想打造完备的品牌，因为品牌是为用户去着想的体系。另外我们要推出一些差异化产品，04年9月份我们推出了第一台的流媒体电视，可能大家都比较熟悉，我们现在又针对奥运推出了流媒体新产品。我们一直在想能不能在应用技术上、客户需求上，通过我们的创新改变他们的应用方式，这是我们整个团队一直在想的一个课题。

　　像现在国际级的巨头，到了国内、到了美国、巴基斯坦等国外销售彩电的时候，我们感觉到这个时代你要想赢的话，必须要靠品牌，品牌背后反映的是一个综合实力，对内来说可能就是管理和文化，对外用户能够感知到你的产品和服务。我也做了一个测验，一个海尔彩电的用户，跟海尔接触也许就半个小时，他的一辈子也可能是就这半个小时，这就是企业跟用户交流的全部，我觉得你最重的是来满足用户需求的就是你的产品和服务，产品是你创新的原点。

　　应该说我们这十年来一直也在反思，就是怎样根植在用户土壤当中把品牌做的更受到用户的喜欢，也希望有一个快速的发展，我们这十年也做了各个方面的创新和努力。一个就是产品，我们一直在推流媒体电视；再有我们做了一个调研，就是说用户除了关注你的品牌之外，第二关注的就是你的外观，所以我们从外观工艺上也聘请了国际上的设计团队，推出了宝蓝；另外一条线在技术上，在宝蓝高端型号上，从内嵌USB到有网源接入的新品，就是针对奥运会推出的新品。我们从84年的时候就一直提倡用户至上，从上门服务到线下服务，整个高端产品，特别是一些1万、2万的产品，用户买到产品只是一个半成品，我们还给他们提供三包六免的服务标准。

　　现在是一个网络时代，网络时代的产品，从我们家电制造企业来说它只是一个跟用户接触的面，这个面是一个显示终端，所以说如果不跟它背后的线连接的话就是一片红海，所以我们希望把我们的应用技术跟网络时代联起来，把它接入互联网。所以我们之前推出来的只是一些初级流媒体电视，用户可以把一些大片、音乐拷下来在大屏幕上看，但这些年用户好象觉得还不够满足。现在就可以直接接入互联网，在上面能够现时出来，享受上面海量的信息。因为中国这个社会毕竟还是一个大家来享乐的社会，比如说电脑就是一个你私人的空间，但是电视就可以把你的内容在客厅里一块分享，所以我觉得整个家庭的核心应该是客厅，因为在中国网民不到2个亿，但是电视用户量就非常大了，所以我们在这方面应该有所体现。

　　下面从技术上我们把流媒体电视做一个简要的介绍。我们从整个产业链条上一级的芯片供应商密切交流，一直到移动存储设备的生产厂商，包括一些打印机的设备，都可以整合到流媒体的链条中去，这其中蕴含着很大的市场，同时对用户、消费者带来的便利也是非常大的，像原来的时候，你看DVD要用光碟，还要读取，连线非常复杂，而现在直接接入网络就可以了。从我们海尔的角度理解，我们更乐意通过电视这样一个中国老百姓都能享受起的终端在3C融合上做些工作。

　　这是从整个接口越来越齐全，屏幕越来越大，挂在墙上也不占空间，另外是数字和网络化，海尔现在提出了一个理念，就是在家的时候通过You home，比如说在西藏照了一个照片，可以传到家里在大屏幕上欣赏。另外当你在外出差的时候，通过You home发一条短信可以把你的热水器预热，而且还可以遥控电视，因为现在我们推出了高清可录的宝蓝T系列电视。再一个从04年8月份我们推出了基本的流媒体，就是说你可以通过USB接口看照片、各种各样的视频文件，05年的时候我们推出了双USB接口，目的是为了，两个U盘之间的文件互相转换。到了05年的8月份，我们推出了直接兼容32M的存储卡，因为现在USB这个东西带着比较小，通过电视转到里面又比较慢，所以我们想到直接跟数码设备无缝连接。06年2月份我们推出了可以打印高清彩印流媒体解决方案，因为我们的照片不可能每张都打印，所以说这个方案还是比较方便的。到了06年9月-06年11月份推出了可录电视，现在整个电视里面有1G的闪存，可以随时随地的把文件录在里面，内录、外录都可以，另外你喜欢的电视节目都可以通过这个保存下来。现在准备上市的新产品就是可以直接插网线，另外针对奥运我们也做了一些新品规划。

　　也就是说我们一直在更新，05年的时候整体份额还占60%多，通过大家对整个消费方式的形成，越来越多的兄弟单位，包括国外的一些厂家也做流媒体的东西，因为它毕竟给用户带来了便利，用户是最现实的，你给我带来便利以后，我可以考虑你的产品，尽管现在流媒体形成了一个行业内主流趋势之一，我们通过这三年的努力感觉到还是能给消费者做一些事情的。

　　实际上当时立项流媒体电视的时候就考虑到，你的产品毕竟要到用户那里体验，以前都是被动的看电视，而现在可以主动的把电视节目录下来。另外可以把电视当成大屏幕用，跟投影机比，投影机时间长了会发热，而等离子电视不会有这样的情况，用高清的流媒体电视也可以真实再现你的作品。另外包括一些主流媒体、电视台、学校都在使用我们的流媒体设备产品，你可以拿一个闪存卡就可以放在上面演示。

　　之所以到现在3年时间用户能够选择它，包括现在越来越高档的电视，电视越高档专利流媒体的技术越多，使得这个电视给用户的享受越多。现在的社会也需要这种产品。

　　另外我们也做了一个分析，丰田汽车到美国的时候卖不动，后来改为雷克萨斯，现在远远领先于美国汽车，现在发现高端、低端产品都非常好卖，而处在中端你就会发现有低不成、高不就的感觉，我们也存在着这个问题，我们要在这方面多做努力，通过各方面跟他们竞争，我们的品牌会在08年下大功夫做这方面的工作。

　　我们现在通过10年的竞争，可能各个企业的生存情况不一样，我们海尔想的是，就跟刘翔赛跑一样，你到赛程后面的时间就应该发力往前冲，所以我们这么多年一直在打造企业的实力。现在这张图是自己的国家级技术研究院，我们的芯片销量突破3200万，整合全球资源建了一些实验室，目的就是你回报给用户的产品，最基本创新的原点要扎实。因为海尔品牌在这儿了，如果你的产品只会一步步的好起来，而如果产品不好就会得负分，所以我们是视质量为第一。

　　我们目前在巴基斯坦、新加坡、马来西亚、韩国、香港都建立了自己的分部，特别是一些华人。我当初也去调研过，一个孩子到我们展柜上大人跟他说，这是我们自己的电视品牌，你可以看一看，比国外的产品也差不哪去。再一个是在日本东京银座的海尔广告牌，当时搞企业文化的同事个我说，说当时拍的最好的不是自己的新闻记者，而是留日的留学生，给我们发了很多图片。当时安放海尔广告牌的时候，他们非常激动，给我们发短信。所以说在国外的进展很艰辛，但是来自于我们民族的动力和鼓励作用还是非常大的。

　　这是我们跟NBA签署市场合作伙伴关系的现场，我们有一个目的，要进入美国，因为NBA在美国是全民族的运动，美国人非常喜欢NBA。我们对NBA整个赛事，包括赛场的广告牌，明星的互动，一直都有合作，说实话我们在美国是通过NBA快速的融入到他们的文化中去。在中国，我们需要互相支持，甚至包括农村的孩子都知道海尔兄弟，但是NBA不行了。我们从明年开始会面向奥运和NBA的力度展开我们自己的宣传工作力度。

　　另外马上一年一度的CES展在拉斯维加斯又要开始了，我们去年请了一些NBA的巨星在现场签名，在中国的家电企业就一家。这个展会上包括微软等一些世界级巨头在里面，海尔在国外对形象是不惜代价的，因为我们觉得这是代表着我们民族形象的，在国外的展会一定要把我们民族、企业的形象做起来，也希望各位媒体来关注一下，提一些意见，怎样把国外的宣传做好。

　　这是我们在全国建了几个比较大的基地，这是一个平板生产基地，在青岛高科园，为了辐射整个大西南，我们在重庆也建立了一个工业园，希望能够把整个西南地区的市场做起来。

　　整个平板产品，现在有一个概念是服务就是维修，但是我们的理念不是这样的，服务就是服务，所以我们推出了一个三包六免。用户如果提前订我们的家电，我们可以把线提前内置进去。而且用户如果不喜欢电脑的干扰，那我们可以通过另外的信息手段跟您取得联系，我们准备明年要把服务有一个很大的提升。企业可以承担这样的承担，但针对08年的奥运给用户提供的便利做到位。

　　我们现在要做一个营销模式的创新，想能够跟上游厂商整合，这是跟上海文广集团的签约合作仪式现场，宣布结成战略合作伙伴，共同在高清电视研发体系、竞销体系和服务体系展开深度合作。首先次实现高清内容提供商与高清设备、服务提供商之间的战略合作，这样我们就能够提供更加好的内容，这也是整个战略竞争的一部分，我们想在资源整合、联合品牌的推广上，在这上面把几个竞争的链条都布局好，因为我们觉得未来的产品会越来越丰富，对内容的关注会越来越强。因为我们也生产高清机顶盒，同时面对北京的服务是海尔承担的，原来的服务体系用户比较多、压力比较大，由我们海尔承接以后，专门有团队来做，就可以很好的满足用户的需要。另外我们也开发了一些书房电视、卧室电视、客厅电视，我们整体给你一个横向整合的营销方案，主要还是为了回报十年来用户对我们的支持。

　　最后给大家汇报一下，海尔宝蓝推出以后取得了一点点市场成绩，7月份到现在在32寸等离子领域里面在国内是比较领先的，我们通过这个型号在整个等离子市场跃升为第三位，而且我们通过这个把整个平安的阵营闭环都提了上来，现在32寸和液晶型号都做到了第一，另外包括外观、品质、服务做的都是很好的，这是各个有关支持单位给我们颁发的奖项，其实我们一直在想用怎样的方法回报用户、增强服务的满意度，在这方面我们也得到这些奖项。受大家的厚爱，红星奖也是授予给了海尔。

　　最后一个总结就是，我们海尔品牌正在从公有性的品牌要逐步跨越到形象化的品牌。