奥运期间,包括海尔、四川长虹电器等在内的11家知名家电企业,将首次对消费者推出“无原因退货”服务。昨天,这些家电企业在京举行了承诺宣言仪式。
包括海尔、四川长虹、青岛海信、格力、康佳、新飞、美菱、美的、科龙、新科、TCL十一家企业承诺,在北京奥运会期间将实行无原因退货。
同时,8月1日将开通“家用电器消费服务绿色通道”,消费者拨打电话66158248即可获服务。
记者追访
北京消协:这是国际惯例
记者随后在消费者中进行了调查,多名消费者告诉记者,过去他们购买家电一般都不能随意退货,对于家电企业这次“无原因退货”的承诺表示赞赏。“这样无疑是给消费者更大的自主空间。”一位消费者说。海尔等企业的负责人告诉记者,过去不少卖家电的商场也有“无理由退货”承诺,但企业集体承诺的行动在中国家电行业还是首次。
虽然“无原因退货”听起来很新鲜,但北京市消费者协会的负责人表示,这其实已是国际惯例,只不过在国内还是首次推出。这名负责人认为,家电企业在北京奥运会的契机上推出这样的服务理念,对企业和消费者是双赢的好事。
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