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热水器事故
帅康电热水器自燃熏黑用户房顶
2008年09月12日14:26
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来源:荆楚网
昨天中午11时,市民高先生家的电热水器突然自燃,由于扑救及时,家中没有造成更大的损失,只是房顶被熏黑了。尽管如此,高先生一家还是被吓得不轻。
高先生说,发生自燃的帅康电热水器是他2005年买的。昨天中午11时,高先生6岁的外甥上厕所时,突然看见热水器上冒出了黑烟,“孩子赶紧把情况告诉了妈妈,全家迅速行动起来,20分钟后火被扑灭了。
好在除了房间的天花板被烧黑外,没有别的东西受损。”
随后高先生给帅康售后服务部打了电话,昨晚6时左右,3名帅康的服务人员赶到高先生家,检查了损坏的电热水器,同时就赔偿问题和高先生一家达成协议。
记者随后和厂家的负责人齐先生取得了联系,齐先生表示,目前还没有查出电热水器发生自燃的具体原因,“有可能是产品的自身原因,也有可能是安装过程中的问题或是电路板短路等,具体原因要由技术部门调查后才能确定。不过,我们产品特有的防电墙还是发挥了作用,发生自燃后机器会自动切断电路,给用户减少损失。我们现在同意给高先生家安装一台新的电热水器,同时负责他家房顶粉刷的全部费用。”
“发生这样的事情我们也不愿看到,这对帅康品牌可是第一次遇见,我们会给高先生一家满意的交代。”齐先生说
(责任编辑:刘斌)
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