刷新国内记录 家电网购进入普及期

　　最近，国内家电第一门户世纪电器网刷新了一项国内网购的记录：以29.5万元的价格成功地在线销售了一台三星70英寸液晶彩色电视机。这是目前中国国内首次通过网络渠道销售的高于65英寸的大屏幕液晶电视，从而创造了中国家电网购市场中单宗交易额的最高纪录(参见2009年2月27日《中国企业报》第7版的报道)。

　　这一事件标志着中国的网络购物进入了一个新的阶段，其主要特征为：网络购物市场安全信用体系已经初步成熟；中国家电网购市场开始进入普及期；一个新兴的家电零售主流市场已经逐渐形成。

　　在当今的中国，网上购物已经越来越普及了，越来越多的消费者加入到电子商务的滚滚大军中来。当然，在相当长的一个阶段，仍然会是到商场购买的传统模式与网上购买模式二者同时并存。其中，在网上购买中，又可分为B2C(商家对个人)与C2C(个人对个人)两种基本模式，其特点也不相同。另外，为了更有效地完成网上购买，应该对商家的服务水平做到心中有数。

　　这样，我们可以对该事件从以下三个基本层次来进行思考：首先,传统商场购买与网上购买或电子商务的比较；其次,在网上购买中，C2C与B2C两种基本模式的比较；最后，在B2C模式中，对咨询服务与支付条件的分析。

　　在对传统商场购买与网上购买的比较中，先要分析商场购买和网上购买的特点。

　　传统商场的典型代表是百货店，后来业态有所改变，一些专业店开始分离，其典型是自行车，再后来家用电器、纺织品等专业店也分离出来。超级市场是另一种综合，其自选模式给人以体验式感觉，其商品种类也在不断扩张，其结果，不仅自行车、家用电器等又回到了商场之中，而且把电脑、手机等似乎最初属于专业店的商品也拉了进来。尽管有了上述所谓“合—分—合”的变化，而作为实体店销售，其基本特征并没有改变，主要表现为时间地点现人现物、钱货两清现场交易、成本较高价格偏贵等特点。

　　而网上购物的特点与商场购买在某些方面正好相反。第一，没有时间地点限制，消费者随时可以购买；第二，资金物流相互分离；第三，成本较低价格便宜，由于没有建筑物场地费、店员人工费、货品占用费、仓储费等，致使商品价格比实体店有明显降低。

　　以该事件为例，那款三星70英寸的液晶电视在初上市时三星中国官方网站公布的价格为40万元，目前国美、苏宁等家电商场售价为34.9万元，而世纪电器网的售价要比其低5.5万元，相当于低了15%。

　　既然网上销售便宜，会不会传统商场马上就要“坐以待毙”了？恐怕情况没有那么简单，因为二者有着不同的客户群，其功能也不完全相同。实际上二者开始走向融合，例如，国美也有自己的网站，也有网上销售，手机卖家迪信通也有自己的网上商城。再进一步，生产厂家也可以有自己的网站而进行“直销”。