家电零部件开价不一　家电维修收费没“谱”

　　昨日，家住鼓楼区北江新村的许女士致电热线反映，家中长虹平板电视出了毛病，她请来维修工上门修理，师傅问完“症状”即拆开电视，查看一番后表示需更换屏幕，价格为800元。“这零件的价格都够买台新电视了，我不想换零件他还要收40元拆机费，家电维修收费到底有没个准？”张女士无奈地说。

　　9日，东方苑小区张先生家的煤气灶无法打火，他请来维修师傅，更换零件和维修费共花费100元。可两天后，刚修好的煤气灶又坏了。

　　不少市民可能都有过类似的经历，大件家电的维修总让人不放心：维修时担心被宰，更换整体部件，价格动不动高得出奇。记者随即展开调查，发现榕城家电维修市场收费有点乱，亟待有关部门规范。

　　图利润 零部件能换就换

　　昨日上午，记者走访了市区多家维修店，发现家电维修的收费主要由维修商出价或双方协商制定，各维修商对维修和零部件的收费各不相同，且价格均无公示。杨桥路高升家电维修中心店主陈先生说：“家电的零配件那么多，列表公示太麻烦了，顾客会看花眼的，要什么当面商量就好了！”

　　在维修诊断方面，扬子家电维修公司一位不愿透露姓名的维修师傅告诉记者，热水器、电视机等家电尽管品牌繁多，但核心技术大同小异，很多零部件在五金配件市场都能买到。尽管如此，由于更换零配件的利润大，且不会出现反复维修的情况，因此业内人都不愿维修，而是能换则换，既赚钱又省事。

　　福州勉海电器维修服务有限公司办公室的邱主任告诉记者，在家电维修市场上，有与厂家挂钩的和私营的两种维修点。与厂家挂钩的维修点配件质量较有保障，而那些私营维修点为降低成本，常用一些二手、仿冒配件充抵原件。

　　一位业内人士表示，与厂家挂钩的维修点不同程度地存在价格偏高的情况，因厂家对维修点装修要求高，配件还要向厂家购进，以致利润较小，外加员工工资、培训等成本，维修商只得通过夸大故障、虚高价格等方式将负担转嫁给消费者。

　　亟待出台监管措施

　　市物价局物价检查分局钟局长认为，出现家电维修收费乱且高的状况有多种原因，首先是无第三方认定机构，故障是什么，该维修还是必须更换，少了公正合理的“裁判”，外行的消费者就让维修商钻了空子。不仅如此，在价格方面，各种零配件进货渠道及产品规格等因素不一，以致出现各家维修商价格不一的情况。

　　该局综价处周处长则表示，家电产品类的维修服务价格由市场自行调节，物价部门没有对其进行严格限制。不过，仍有相关法律法规对其约束，2006年出台的《家用电器维修服务明码标价规定》明确要求，家电维修服务经营者必须张榜公示价格等。市民若发现维修商不公示价格，可拨打12358致电物价局投诉，物价局将上门责令整改或对其进行处罚。

　　此外，钟局长还表示，目前我市对家电维修行业尚未出台相关的价格监管措施，希望能尽快出台相应的家电维修价格监管措施。

　　福州市家电维修协会会长黄省三表示，消费者为避免“被宰”，在家电送修时应选择信誉良好、经中国家电维修协会评定等级的维修商，并在维修前与之协商维修及零件费用。此外，消费者还应保存更换下的旧零件，防止二手零件再上市，还能存有证据以备鉴定。协会将继续加强行业自律，促进家电维修行业早日规范化。