五星电器：空调使用6年后故障直换不修

　　随着科技的日益发展, 产品的功能和结构也更加复杂，因此家电产品更新换代也越来越快。虽然电器产品有一定的使用寿命，但因使用环境、频率以及习惯的不同，产品的寿命也长短不一，而且产品使用的时间越长，出现故障的几率就越高。虽然厂家提供了一定时间的保修期，但仅仅是针对出现质量问题才能享受保修服务，而一些因正常使用过程中出现的性能故障却不在保修范围内，如果产品过了厂家整机保修期后出现故障，那么不菲的维修费及配件材料费更是让消费者头痛不已。如何规避高昂的备件费、修理费和上门费? 五星电器推出的延长保修服务可以为消费者解决者一难题。

　　花10%的费用可享受更换新机的服务

　　“你买个3000块的空调，再花个399块买个1年期的直换不修延保服务，如果6年后机器出现质量问题，或因正常使用或环境因素产生了性能故障，那么就可以直接给您换台新的空调，您不觉得很划算吗?”五星电器营运中心负责“贴心保”项目的王经理介绍。

　　“厂家不是有保修政策吗，与延保有什么不同呢?”记者追问。

　　“厂家的保修一般是指，机器出现质量上的问题厂家上门来进行维修，例如机器的焊点不牢等最本质的原因。但性能上出现的如频繁开关机造成电机烧掉、或因顾客使用习惯上的问题及环境因素造成的性能故障，厂家是不保修的。而五星电器联合美延保修集团推出的“贴心保”延长保修(直换不修)服务让顾客得到的是：不用维修，直接更换新机。”王经理说，“以空调为例，在冬、夏两季使用较为频繁，一般来说，室内机问题不大，室外机却因常年遭受日晒雨淋而容易被腐蚀，造成电机的损伤或扇叶变形，目前空调厂家保修期有3年、6年，甚至高达10年，12年，但因不属于质量问题，故此类因正常使用而导致的性能故障是不在保修范围内的。而消费者如果购买了延保服务，则不用担心维修费用的问题。例：顾客2010年6月1日购买某品牌空调厂保10年的产品，同时购买3年的只换不修服务，那么自第7年即2017年6月1日至2019年6月1日之间，顾客的空调出现问题，就可以享受不用维修直接更换新机的服务。针对厂保3年期的空调，购买了1年期“直换不修”服务的价格也是399元。”(注：市场上空调维修的费用，一般压缩机的零备件费800元，修理费300元。电脑板零备件费300元，修理费80元。系统漏氟修理费200元。风扇电机零备件费120元，修理费60元。)

　　五星空调延保8折销售

　　为配合此项超值服务的推广，自6月12日到7月11日期间，凡在五星购买空调的同时，均可以八折的价格购买贴心保延长保修服务，以3000元空调为例，1年期直换不修的原价格为399元，现八折的价格为319元，仅占到空调价格的10%。

　　资料链接：五星电器“贴心保”延保服务

　　这种名为“贴心保”的延长保修服务是对家电在厂家机整机保修结束后继续进行保修的一项增值服务。在卖场购买家用电器时，另支付少量费用，就可以享受到该商品厂家整机保修期以外更长的保修时间以及更宽泛的保修范围。此项服务是五星电器与美国500强企业美延保修集团合作推出，当消费者购买贴心保服务后，不管是一年、两年、三年、四年，在延保合同时间内，只要家电产品出现任何质量问题，哪怕是家电使用频繁导致的正常磨损造成的产品损坏，消费者只需拨打400-888-0086，将会获得有资质的维修商直接与顾客联系并安排维修，根据机器出现的问题进行免费维修(材料费也免)或更换机器服务，消费者不用花一分钱。