六、VK唯开

VK唯开900

VK唯开这个韩国品牌进入国内不久，手机款式也不多，基本上传统的设计风格，不过有一款VK900比较受欢迎，针对这款手机的问题也不少，我们选择了比较普遍的两个：没有关机闹钟和不能安装第三方Java程序。下面是VK售后服务人员的解决过程：

品牌	VK
咨询问题	VK900没有关机闹钟，而且不能安装Java程序。
售后服务电话	8008582071
接通时间	1秒
处理时间	1分钟
态度	不耐烦
问题解决情况	没有关机闹钟不能解决。对产品不了解，不知道Java程序，问题没解决，VK900也没有升级软件

首先我们惊讶于VK的人员对产品的不了解，另外作为手机售后服务人员居然不知道什么是Java程序，而且当我们询问海淀区维修中心电话时居然2分钟都没有人回答，后来电话断了。

博客&搜狐观点：这样的售后服务不但不能解决问题，而且还让人对于这个品牌的品质和诚信产生了疑问。
博客&搜狐评价：1分

8月13日下午，我们接到唯开通信中国有限公司的电话，他们态度诚恳地向我们解释了造成问题出现的原因，下面是唯开通信中国有限公司通过搜狐网手机频道独家发布的《关于唯开手机售后服务的声明》。

(责任编辑：韩立)