当事人回应 LG迟到的声明太苍白

来源：【热讯家电网】

　　　25日晚，针对LG电子的声明，“提供信息的‘李先生’---LG电子上海地区某特约维修店的负责人”（LG声明原话）首度回应，以下为发表在本站论坛上的‘李先生’回应LG声明的原文：

　　LG的声明说的好，“作为一家有社会责任感的企业”同时也是世界500强企业，应该是所有中国企业的典范和榜样，也应该“肯定”不会如中国的一些惟利是图的不法奸商般作出坑害中国消费者的事。

在声明没出现以前，我就能预感到LG肯定会说是LG内部的个人所为。最后，抓个替死鬼拉出去毙了了事。果然，LG的声明是这样说了，当然更“艺术”点，“我们在管理上是有责任的”。令人生出无限遐想。艺术化处理当然要时间，所以我就对LG公司两星期后的这份声明的“迟到”，表示理解和同情。

　　声明的“苍白”是有目共睹，在此就这份声明我只想提几点疑惑，希望LG及时和清晰的回答。用通俗的语言让所有的中国人看得懂。不要顾左右而言他。或者如鸵鸟般把头埋在沙里----充耳不闻。

　　1、你们对电视机的耐压设计肯定符合国家标准，但是是否用了劣质元件呢？假如用了劣质元件你们是怎么处理的呢？给压敏电阻加个帽子是个“好方法”。但是，电子市场上没听说过买压敏电阻送“帽子”的。这是不是你们500强公司的专利呢？

　　2、声明说你们的电解电容的有充分的耐压值。那火灾统计报告上却要求保养时增加电容的耐压值。这是否说明中国的用电环境不适合你们的电视机呢？你们是否应该和电力公司去探讨一下呢？

　　3、火灾统计报告上已经明确说明了2004年，2005年空调（RAC）、电视机（CTV）、微波炉（MWO）、冰箱（REF）、洗衣机（W/M）、显示器（MNT）、双门冰箱（DIOS）发生事故的数量。那你们是否能象在美国、加拿大召回有失火隐患的冰箱那样。召回这些产品，并公布需召回的总量和型号呢？

　　4、声明中说“为了避免产品在恶劣的环境下(包括电压超过正常水平)发生事故，我们特意为客户实施了保养”。请问保养和改进是否有区别，在“保养”的时候是否和客户说明情况，让客户有知情权。在统计报告中说只保养了维修中心客户资料（共22983个）的5%的用户，这些其实只是曾经在LG维修中心维修并记录在案的客户资料（也就是返修的客户数）。假设你们LG的质量很好，只有2%的返修率。那整个上海应该有1149150台电视机要“保养”（22983/2%）。全国又应该有多少呢？你们怎么办？不知我算得对不对？望指正。

　　5、对翻新的事，因为有大量的照片和DV，我的问题就简单了，请问换外包装，需要重新贴机器背后的铭牌吗？（铭牌就是机器的身份证有出厂日期等等）需要用电烙铁、焊枪等维修工具吗？

　　最后，我也希望LG马上“采取进一步法律行动”。让所有已知的未知的事实大白于天下。

(责任编辑：刘伟)