别让用户思考--网站设计如何做到用户至上

　　现在网页设计师除了把页面做的漂亮以外，越来越注重“用户体验”，就是要做“别让用户思考”的网页，使网站真正做到“可用性”。望望结合几年的工作经验，粗谈这方面的一些问题，和大家共勉！

　　一、人们如何浏览网页

　　上网的人是如何浏览网页？现实和我们的想象可能会有很大的差距，因为我们觉得“用户会盯着每个网页，仔细阅读我们精心制作的文字，领会我们页面的组织方式”，事实上大部分时间用户看网页就象“高速公路看广告牌一样”，没时间仔细阅读，当然也不会用心思考。

　　要尽可能留住用户、吸引用户访问网页，我们须注意以下几点：

　　1、尽量符合用户习惯的设计，让人接受陌生的东西需要代价，除非我们觉得这个代价是必须的。

　　2、在页面把越重要的东西越突出，建立清楚的视觉层次。

　　3、可以点击的地方必须突出，让人明显知道可以点击。

　　4、把页面划分成明确定义的区域

　　5、省略多余的文字

　　二、关于导航的设计

　　导航显然是网站最重要的部分，“如果在网站上找不到方向，人们就不会使用你的网站”。现在WEB导航的习惯用法基本形成了，虽然还会继续演化下去，但基本元素以产生：网站LOGO、网站栏目、返回主页、搜索、实用工具或帮助。

　　网站LOGO，通常是页面左上角，出现在页面可视层级的首要位置，可以采取两种方式：让它成为本页最显眼的内容，或者让它涵盖页面所有其他元素，当然网站LOGO设计的好坏对人产生心理影响就不用说了。

　　网站栏目，也称导航条，站点层级结构的最顶层。导航条很多时候可以包容二级导航（下拉菜单的方式）。很多时候标签的设计是导航采用的很好表现方式，Amazon.com几乎把它发展到完美的状态。

　　用标签的方式设计导航时要注意几点：

　　1、进入网站时，有一个标签已经选中；

　　2、正确绘制，激活的标签页要位于其他标签页之前；

　　3、颜色区分，可以让每个栏目使用一种不用的标签颜色，并把这种颜色用在页面其他导航元素上，让它们浑然一体；

　　搜索功能，如果有提供搜索功能的网站，要记住一个简单的公式：一个输入框、一个按钮、还有“Search”（搜索）两个字，不要弄的太复杂。比如把 “搜索”换成“查找”、“快速查找”、“快速搜索”、“关键字搜索”都会让用户产生思考。如果必须为搜索框提供选项（缩小搜索范围）一定要三思，谨慎提供选项，以便以何种方式提供最为合理，还有就是要保证这些选项的确有用，否则会挫伤用户心理。

　　值得注意的是，很多网站到了二级页面以下，导航便会变了支离破碎，随意发挥。这个问题非常普遍，以至于很难找到良好的三级导航的例子。事实上，用户在底层页面上花的时间通常和花在顶层页面上的时间相同。除非我们一开始就自顶向下进行导航设计，否则以后很难添加，也很难保持一致性。这就意味着我们在讨论主页的颜色方案之前，拥有显示网站所有潜在级别的导航的DEMO设计非常重要。要做到这点，必须设计师和相关策划人员紧密结合，设计师必须提前知道整个站的概貌和细节内容。

　　有一点，设计师常常忽略，就是记得为每个页面加个名称。好像每个拐角处有一个路牌一样，随时让驾驶者知道在哪里，无需思考。页面的名称应该出现在涵盖该页内容的位置，要引人注目，在大多数情况下，它应该是该页面最大的文字。

　　总之，一个拥有良好导航系统的网站，一眼就能告诉用户这些信息：

　　这是什么网站？（网站LOGO）

　　我在哪个网页上？（网页名称）

　　这个站主要栏目有哪些？（导航栏目清单）

　　在这个层次上我有哪些选择？（页面导航）

　　我在导航系统的什么位置？（页面里的“你在这里”的指示符号）

　　我怎么搜索？

(责任编辑：刘鹏)