赠品家电也“三包”

　　消费提示

　　案例:

　　消费者老王今年初在当地商场购买了一台X维牌彩电，促使其下定决心购买创维品牌彩电的主要原因就在于，厂家承诺加送价值499元的X维手机一部作为赠品。可是当老王欢天喜地回家后，却发现作为赠品的X维手机根本充不上电，无法正常使用。

　　老王只能提请厂家回收赠送的手机，并退赔其标价的499元，但厂家却以“赠品不能退货”为由拒绝。于是，老王投诉到当地消委会。

　　维权说法:

　　对此，广东省消委会指导部工作人员表示，商家承诺购物送赠品实质上是一种要约行为，只要做承诺该合同即告成立，商家赠送物品就成为买卖合同的一项条款，商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品，并按照《合同法》的规定，为赠品的瑕疵承担完全责任。

　　“消费者有权获得货真价实的赠品。”该人士同时引述《消费者权益保护法》第二条、第二十三条之规定表示，消费者因购买商品获得赠品，同时消费者就与商家形成一种消费关系。如赠品有质量问题，商家应对其实行“三包”。

　　在消协的支持下，老王终于退回了手机，并且拿到了赔偿。

　　消费警示:

　　临近春节消费旺季，厂家、商家为刺激销售，往往开出了五花八门的礼品赠品，其中最普遍的就是各式小家电，如手机、数码相机、MP3、电磁炉、电饭煲等等。因为是促销赠品，有些消费者错误地以为，既然是不要钱的赠品，东西坏了厂家是不会免费维修的。

　　消协人士提醒，购买特价商品、获赠奖品或赠品，“无论赠品价值多少，依然享有退、换货权等国家三包规定的权益，希望消费者在遭遇此类侵权时，能主动勇于维护自身合法权益。”

　　本报记者　戴远程

(责任编辑：水涨船高)