二、消费者眼中需要修改的手机“三包”中的不合理规定
规定 |
子类回答数 |
所占比例 |
整机保修期 |
741 |
9.36% |
主要部件和易损件(如主板、按键、外壳、屏幕等)保修期 |
1372 |
17.34% |
整机退换条件 |
1524 |
19.26% |
外壳不保修 |
871 |
11.01% |
退机以每日0.5%计算折旧费 |
1403 |
17.73% |
质量问题争议消费者投诉举证困难 |
1395 |
17.63% |
手机中病毒不保修 |
608 |
7.68% |
认为“整机退换条件”不合理的消费者占19.26%,其他规定如主要部件和易损件(如主板、按键、外壳、屏幕等)保修期,退机以每日0.5%计算折旧费,质量问题争议消费者投诉举证困难,外壳不保修等,所占比例分别为17.34%,17.73%,17.63%,11.01%,认为““手机中病毒不保修”规定不合理的消费者只占7.68%。
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