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本报记者 陈雪
彩电产业进入平板时代,传统的售后服务模式和整体技术水平已不能满足行业发展的需求。近日,深康佳(000016)正式启动第二代数字化信息管理系统,探索全新的数字化售后服务体系。
据悉,该服务体系涵盖整个售后服务流程,包括从流程控制、产品维修、信息共享、反馈执行等各方面。
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