● 针对客户类型 探询客户需求
由于IT产品的特殊性,不是所有的人对IT产品都了解,但也不是所有的消费者对IT产品就不精通。只有了解了客户对产品的了解程度,才能制定“忽悠”策略。JS针对消费者对产品的了解程度,划分了三个基本类型的消费者。
·“白纸”型
如这个命名,这样的消费者对将购买的产品一点都不了解,JS随便忽悠,他都不知对错,但是好在有较高的警觉性。
·“白纸”型用户防忽悠策略
在购买前,最好通过各种平台,根据自己的需要,选择出几款备选产品,并且记清价格。在市场购买时,一家家的寻价格,直至寻到最低价。切记不能轻信JS。
·“半桶水”型
这一类消费者,懂得不多,但是为了在朋友和他人面前冲面子,装作自己很懂,但说出来的东西,漏洞百出。这一类消费者,小编见得最多,由于其自尊心和虚荣心较强,是最容易被JS忽悠的类型,只要谁给面子,谁奉承,那么就轻松搞定了。
·“半桶水”型用户防忽悠策略
这类用户有很多是对产品有一定的爱好,并且有一定程度的关注。需要注意的是对自己即将购买的产品要有很强的针对性,并且做到充分了解。在与经销商交谈时,即使你说错了,他也会奉承你,这时你将获得一种成就感,对JS感觉更为亲切,这样的话你就已经基本沦陷了。所以一定要做到多听、多看、少说,绝对不要争论,千万别为了虚荣心,而将自己的银子拱手送给JS。
·“专家”型
这类用户经常关注产品,对产品的技术、性能、各项指标都了如指掌,比产品促销员还要“专业”,JS要在他面前谈产品,将会输得一败涂地。
·“专家”型用户防忽悠策略
面对这一类用户,没有经验的JS是捕获不了的,而经验老道的JS,会避开客户对产品理解上的优势,从其他地方攻破。比如对客户所说话语的肯定,对客户的“专业”进行夸奖,并且增加一些附加价值来吸引客户。这类用户基本上不会被忽悠,需注意的是仔细检查购买的产品,做到万无一失。
(责任编辑:刘伟)