家电卖场扎堆 痛并快乐着

　　在卖场扎堆的同时，不仅是相互分散了客源，更重要的是吸引了更多的消费者来这“堆”里购物。

　　在200米半径内，就聚集了7家家电卖场，如此多的卖场扎堆，无疑将给消费者带来更多的选择。

　　□本版撰文 时报记者 刘京名

　　　本版摄影 时报记者 聂奇文

　　继国美世博店开到苏宁东城店对面之后，苏宁也将新店选址地王广场，距时尚电器莞城店仅咫尺之遥。

同时，国美的莞城店与时尚莞城店也相距不远，而顺电、华康的门店也分布周边，如以鸿福广场为圆心，200米为半径画一个圆，在这个圆圈内就有包括时尚、苏宁、国美、顺电、华康在内的7个家电卖场。在如此小的范围内聚集着如此多的家电卖场，是商家的不理智还是高额利润的驱使？是选择的面太窄还是其他地段真的不理想？扎堆进来的这些卖场到底是痛苦还是快乐？

　　1扎堆之痛：“谁都不愿意多赚钱”

　　频繁“踩价”价格触底

　　“苏宁和国美的门是对着的，价格一动，对方都知道。”苏宁电器市场部负责人尹文俊告诉记者，由于门店距离很近，双方工作人员都非常关注对方的动向，曾经有过一日之内价格变动三次的经历。”这并非商家之间的默契，而是双方都在紧紧盯住对方的价格底线，不能让消费者看到自己的价格比别人的高。

　　据记者了解，目前东莞家电卖场间常有所谓的“踩价”情况，就是派人去对手的门店里查看商品价格，以便调整自己的价格。记者就曾在某卖场听见一消费者询问促销员“你们的价格比对面贵了100多元。”而还在忙着穿工衣的促销员则非常自信地说“不可能，我刚从对面回来，衣服还没换回来呢，我们的价格是一样的。”可见竞争之激烈。

　　记者调查到，由于“踩价”情况的频繁发生，各大卖场间的促销员基本上都相互较熟悉，“很多人经常过来，我们一眼就看出那是来‘踩价’的。”但由于工作需要，大家都心照不宣。”

　　赔本也要赚“吆喝”

　　价格的透明势必造成利润的降低。“这种时候，谁都不愿意多赚一点钱。”时尚电器城一工作人员透露，同业之间最怕价格比人家高，“哪怕少赚一些钱，也不能让消费者有吃亏的感觉。”由于价格已不再是主导市场的决定性条件，于是众商家纷纷使出浑身解数，来搏取消费者的欢心。“送东西、送服务。”销售人员告诉记者，有时为做成一笔生意，不得不以成本价成交，另外还要附送一些礼品和礼券。“哪怕赔钱赚吆喝，这吆喝也得赚来。”

　　纷打服务及营销牌

　　市场经济发展至今，消费者面前可供选择的余地很大，当价格不能决定市场的时候，商家只能寻求其他途径的竞争。“如何根据消费者需求做好服务将是新一轮竞争的热点。”时尚电器总经理张克勤在接受记者采访时说。

　　记者了解到，目前东莞家电商家早有动作：时尚电器推出五星服务，空调免费清洁保养；苏宁推出阳光100服务，还邀请消费进行有偿监督；国美方面也有类似举措。总之，一切都为了让消费者满意。“今年我们在圈地扩张的同时，会把重点放在服务增值这一环节上，营造顾客、员工、企业共赢局面。”张克勤告诉记者。

　　另外，营销模式的更新也是今后竞争的焦点，国美电器东莞总经理余刚坦言：“营销才是家电卖场的出路。”

　　东莞家电卖场目前所采用的营销模式大多是吃一线城市的“现成饭”，余刚告诉记者，“（营销模式方面）东莞和一线城市还有一定差距，缺乏自主创新的能力。”目前东莞家电连锁中，能立足本土创新营销的很少，这在一定程度上制约了东莞家电业的发展，也令东莞始终难以摆脱二线城市的定位。

　　

　　2扎堆之乐：共同培养消费氛围

　　单独门店销量不及组合

　　家电企业在门店选址时，地段始终是首要考虑的因素。然而好的地段并非单独门店或单独卖场就可一枝独秀的，“销售需要整体氛围，单独门店的销量肯定没有多个组合的好。”尹文俊以苏宁东城店举例，该店在和曾经的永乐对门时销售状况一直不错，但永乐退市后该店销售状况一度受到影响，而当国美进驻后，销售状况又有所回转。卖场扎堆的同时，不光是相互分散了客流，更重要的是吸引了更多的消费者来这“堆”购物，更多的消费者在购买家电产品时会想到这里。同时，从消费者层面来看，消费者也渴望购物时有对比和选择的乐趣，渴望消费时能占据主导地位，而非“爱买不买，仅此一家”的被动局面。

　　同样，一个商圈的兴旺，也需要众多商家的联合，而非一家单打独斗就能成气候。“苏宁此番进驻地王广场，目的也是让这一片再旺一点，只有这样我们才能发展。”苏宁总经理吴朝坤说。同样，时尚方面也表示，苏宁的进入会对整个商圈的发展带来好处，会令鸿福商圈在家电消费方面有所侧重，能吸引更多潜在的家电消费群体来这消费，对时尚电器来说也是个机遇。而此前国美接手永乐的世博店时，也是抱着共同做旺市场的目的而来，而非想和对面的苏宁拼个你死我活。

　　有竞争才更有生命力

　　早在全国连锁家电企业进入前，东莞还处于本土群雄割据的时代。而当全国连锁介入之后，许多本土企业无法适从，应对不了家电巨头们强劲的扩张态势和灵活的营销模式，纷纷落马。而同样为本土家电企业的时尚电器在与家电巨头的竞争中却越练越强，经过了上一轮洗牌之后，依然保持了良好的发展势头。如今在激烈竞争中的时尚电器非但没有败下，反而依然占据着相对多的市场份额。

　　同样，卖场的扎堆，虽然一定程度上加剧了竞争，但更大的意义在于使商家得以提高和完善自身，增强竞争力。“只有竞争才会有进步，才更有生命力。”尹文俊说。只有在竞争中完善和提升自身的能力，方可在市场中占有一席之地。

　　受限地产扎堆尚不彻底

　　虽然家电商家对卖场扎堆现象又爱又恨，但始终抵御不了利益的诱惑，还是倾向于扎堆经营。业界也有质疑者指出，过分密集的门店布局可能造成商圈的饱和，商圈内消费能力最终会无法支撑商家的运营成本。但据记者了解，许多其他城市家电卖场都有门对门、门挨门开店的情况，甚至有数家店相邻，密集分布在一起的情况，但其销售情况依然较乐观。“商圈只有相对饱和，没有绝对的饱和。”吴朝坤这样解释，深圳和南京那种密集扎堆的情况恰恰证明这种说法。而在东莞也是同样，商家乐意接受有扎堆者共同培育市场。“可惜的是东莞没有足够的商业地产来支持，否则我们的店可能开得更密集。”尹文俊这样说道。

　　据记者了解，东莞在现有的成熟商圈内已基本没有空置的物业，因此，大型连锁再想插足成熟商圈难度巨大。而在许多发展中商圈，虽有大量物业可供选择，而且价格和配套设施等条件都很优越，但却因商业氛围不足而不受青睐，罕有商家敢冒险做第一个吃螃蟹的人。于是乎更加对成熟商圈的热衷，扎堆经营乐此不疲。

　　

　　3最终受益人：广大消费者

　　商家的所有努力无不是为了取悦消费者，其直接的目的是为了让消费者掏腰包，终极目的是挤垮竞争对手占据更大市场，获取最大利润。正是有了这样的目标，众商家往往不惜财力和精力投身竞争中去。商家为得到消费者的认可，往往要付出巨大的努力：为消费者提供舒适、便利的购物环境，完善、细致的销售服务，有竞争力的价格等等。而商家在竞争的同时，无论是痛苦还是快乐，毫无疑问且值得庆幸的是，消费者是最终的受益人。