非正规家电维修公司猫腻多消费者切勿贪小失大-搜狐数码

非正规家电维修公司猫腻多消费者切勿贪小失大

2007年06月08日11:34 [我来说两句] [字号：大中小]

来源：《重庆商报》

　　拆装空调60元/台免运洗。维修，加氟。

　　报纸上诸如此类的分栏小广告屡见不鲜，受之诱惑而“遇害”的空调用户也越来越多——因为实际最终付出的钱将远远超过60元。他们都是被那些杂牌家电维修队给忽悠了，最近纷纷打进本报热线投诉。

　　事件：60元发水成280

　　江北的吴先生前不久搬家，看到报纸上空调移机的广告觉得挺便宜，并且都是“重百”、“国美”下属的专业维修机构，比较放心，所以就找了一家。

　　“他们说移机过程中铜管坏了，属正常损坏，需要加收费用，结果最后收了280元”，吴先生告诉记者，后来他去几个空调厂家的售后中心询问比较，怀疑自己被坑了。

　　类似的遭遇也曾让南岸的刘先生怒不可遏——“明明说好60元不再加收任何费用，拆下（空调）来后还是以加氟为由向我再要180元。我觉得有诈不给，他们居然撂下摊子走了”。

　　这样的事不仅是吴、刘二位，许多保修期外的空调用户都遇到过。他们大多冲着“重百”、“国美”等字眼，同时觉得价格实惠，但都不曾料想移机过程中还会出现这样那样的“问题”需要加收费用。

　　真相：冒名+低价＝忽悠？

　　“五六十元的空调移机费连成本都不够，自然是假的”。

　　格力空调重庆售后中心经理侯平告诉记者，他平时也曾注意到这种现象，并作了深入了解。诸如换铜管、加氟之类的问题都是杂牌维修公司忽悠用户的惯用伎俩，黑心维修工经常故意偷偷折坏尚可正常使用的连接铜管；或是先拿个机器装模作样地测试一番，然后一本正经告诉你空调泄氟需要加充，“消费者是外行，这个时候一般都会信以为真，只能掏钱。当然，他们的报价往往高出正常标准1倍”。

　　记者通过拨打售后电话了解到，正规厂家的空调移机业务收费一般在150~200元之间，加氟价格在140元左右。厂方负责人称，如此收费标准，利润微薄。

　　知情人士还指出，所谓的“重百制冷空调部”、“重百空调拆装”等实际上多是一个叫“重庆成百制冷维修某某”机构的简称，与重庆百货毫无干系。而那些打着诸如“国美空调部”旗号的，则纯属冒名顶替。

　　记者　马亮

　　记者暗访

　　关于空调移修的小广告几乎每天都有，记者随手找到5月28日的一份报纸，拨通“重百制冷空调中心”的江北维修电话678XXX82，告诉接线小姐有台挂机需要搬，另有一台需要修理。

　　当记者数次提出愿意主动把空调抱到对方办公室方便维修时，接线小姐连连阻止。记者问起此“重百”是不是卖百货家电的“重百”，接线小姐满口称是。

　　事后业内资深人士告诉记者，这样的维修公司根本没有固定办公场所，纯属“游击队”，信任度可想而知。

　　记者还看到报纸上有一“国美空调部”的江北片区电话8659XXXX，但国美负责人称，重庆国美售后电话全是以“89”开头，根本没有“86”的号码，肯定是冒名无疑。

　　主流空调厂商售后服务电话

　　国美：8008070060

　　苏宁：4008365365

　　格力：86999999