铜管碰撞铜铝管 空调业引发“诚信”争论

　　残酷的价格厮杀和激烈的性能竞争从来都是空调旺季销售的主题，而在本冷冻年度渐入收官之时，却爆出了一场基于技术、关于诚信和胶着于市场道德评判的风波。空调连接管的材质在这个夏天成为了整个行业的关注焦点，铜管与铜铝管的碰撞惹出诸多争论与口水，而其中的“风暴眼”，便是一个充满了强烈主观道德评断色彩的词———

　　“黑心管”。

　　铜铝管阵营强力反击

　　事件的发生源起于美的空调的市场行宣传。近一段时间，美的空调在终端卖场中，大力宣扬其采用铜连接管的“全健康”和“永结铜心”概念，并在各大商场大量散发“100%铜管保证卡”。广告宣传中，在不少终端，美的相关促销人员在鼓吹铜管的优点之时，将其他品牌采用的铜铝连接管称为“黑心管”，从而引起了这场沸沸扬扬的争论。

　　作为铜铝阵营中态度最为激进强硬的领军代表，科龙空调于7月23日召开专门的新闻发布会，不仅公开承认其部分空调采用铜铝连接管，还承诺将空调器铜铝连接管的保修年限从原来的3年延长到10年，以此来证明铜铝连接管的性能，并向美的所称的“黑心管”之说挑战。同时科龙表示充分尊重消费者的选择，如果大家仍然希望使用铜连接管，只要在购买时，补足40元-60元的成本差价，即可采用铜管。

　　科龙国内营销总公司品牌传播部副总监宋红燕告诉笔者，连接管是连接室内机与室外机的管子，是传递冷媒用的，其作用主要是为了保温。美的一直宣扬铝管的导热率2.34W/（cm.℃），不如铜管3.97W/（cm.℃），但作为连接管材料这恰恰是铜的缺点。铜铝连接管加上外层用于防止腐蚀的交联聚乙烯管的隔热作用，其保温性能优于铜管。如果这根连接管能用木头做材料那是最节能的了，因为木头的导热性最差，最节能。宋红燕认为美的的这种做法完全是在误导消费者，混淆视听。

　　新科空调销售总经理徐良也指出，无论是使用铜管，还是铜铝管，都不应该从企业角度出发，而应该站在消费者的角度。既然铜铝连接管并不影响产品使用，价格又相对较低，为什么不用？实现铜铝管替代最终得益的还是消费者。

　　格力空调方面表示，尽管在国内市场格力仍采用纯铜作为连接管材料，但在出口国外的空调中格力已基本采用了铜铝连接管。海外客户对于格力使用铜铝管并没有任何异议，他们知道铜铝管对于铜管是一种技术创新。而格力通过两年的应用和测试，发现铜铝管替代铜管之后，并没有对产品原有性能造成影响。

　　“铝代铜”获业界普遍认同

　　企业之间的争斗，让消费者无所适从。在这种混乱的局势下，要想得到澄清，还得需要专家和相关的政府部门、行业协会的说法。众多国内知名专家对铜铝连接管替代铜连接管的做法一致认可，认为铜铝连接管是技术创新的结果，不会影响空调的质量。

　　中国家电协会副秘书长陈刚指出，空调器连接管铝代铜，是利国利民的好事，应加速推进。陈刚说，全球铜资源仅够40年之用，而中国作为铜的进口大国，可能连40年都难保证，“铜替代”战略成为中国的基本国策。铜铝连接管的空调也是通过国家检测的，是完全没有问题的，目前之所以出现争议，主要原因是国家标准的缺位。

　　中国家电研究院高级工程师姜俊明表示，空调器连接管以铝代铜的技术已完全成熟。技术创新较为领先的一些空调企业2003年即已开始实施连接管以铝代铜方案，却没有大张旗鼓宣传，这主要是因为消费者对铝有很深的偏见，大多认为金银管比铜管好，铜管比铝管好。这种偏见，其实是以金属的昂贵程度作为空调器连接管性能优劣的判别标准，这显然是一个误区。因此呼吁空调企业在产品销售、市场宣传时应给予消费者以明示，以推动产业的健康发展。

　　就铜铝连接管的性能，国际铜业协会市场总监郑永新先生称：“单纯从两个材料来讲，铜的性能确实比铝好，但是单纯从空调连接管的功能来讲，铜铝连接管与铜管并没有太大的差别。”

　　据了解，目前大多数企业早已着手研究铜铝连接管代替铜管的技术，而且有部分企业几年前就已经采用了铜铝连接管来代替铜管。中国海洋大学材料科学与工程研究院高级工程师赵越对笔者说，“空调器铜铝连接管”的制备技术已获得了国家发明专利，铜铝连接管产品还被科技部、商务部、国家质检总局和国家环保总局四部委联合确定为国家重点新产品。目前的第三代空调铜铝连接管在使用寿命、保温性能、焊接质量、安装性能和安全性能上都有较大的提高和技术保证。

　　美的称不排斥铜铝管的存在

　　在这一场纷争之后，在接受笔者的采访时，美的空调新闻发言人张治国对笔者表示，此前的媒体宣传和行业争论中，有不少方面对美的的立场有所误解。美的并不排斥铜铝管技术在行业内的存在。

　　针对“黑心管”说法的提出，张治国特别强调称这绝非美的官方宣传口径：“这是一种赤裸裸的霸道的道德批判式的语言，任何一个有理性的厂家都不会以此来攻击自己的竞争对手。这其实应该是一些终端的经销商或者促销员的个人行为，美的在全国有56个中心，8000多家终端，所以难免在宣传管理上出现一些问题，但现在我们已经对这点进行了更严格的统一规范。”

　　而针对有关方面提出的美的也曾采购铜铝管的事实，张治国解释称这些铜铝管一部分用在了其内部测试方面，而另一部分则用在了OEM代工机器的出口外销方面，国内的美的品牌的空调上并未使用。

　　同时，张治国称美的不排斥铜铝管技术在行业内的存在，尊重别的厂家在技术解决方案方面的选择，但也会坚持自身的选择标准，“美的到目前为止都选择坚持使用铜管，是因为美的是一家慎重而稳健的企业，目前的铜铝管技术还没有让美的感觉可以替代铜管。”当笔者特别追问时，张治国称虽然美的眼下坚持使用铜管，但不排除某一天铜铝管或者有更新的替代技术出现并让美的确信可靠时，美的也会使用铜铝管的可能。

　　技术是关键莫为市场增添道德焦虑

　　这一番连接管之争无疑成了今年空调收官之战中的最强音，但也有业内人士指出，这一场争论真正的技术实践偏少而道德批判意味过重，难免是个遗憾。一位业内专家表示，其实解决争论的最好方法是公开进行实测并公布其结果，而“黑心管”说话的提出和之后过多的口水战却给市场增添了太多无谓的道德焦虑，对消费者而言帮助不大，对整个行业的形象而言也并无裨益。

　　笔者在卖场采访中也发现，眼下不少消费者面对铜管、铜铝管两阵营的“口水战”也表现出了莫衷一是的迷茫。“都不知道该相信谁好了”，一位消费者对笔者说出了真心话。而在“铜管道德压力”之下，不少厂家也表现得很“扭捏”。在卖场中，笔者就曾发现一些已经在部分机型上使用铜铝管的品牌，其促销员在对顾客介绍产品时还称其全部使用铜管。“我们也不敢承认，有的消费者就是深受黑心管说法的影响。”一位促销员对笔者这样无奈地说。

　　中国家用电器协会副理事长刘福明表示，“永结铜芯”没什么大错，“铝代铜”也没什么错，这是企业的自主选择，产品设计的取向。技术型争论，不能当作市场炒作的工具。技术是严谨的，它是在行与不行之间运行，探讨最佳点，反复也是正常的，最终它将向节能、节材、高质量方向发展。无端的过重道德批判色彩不仅会把市场搞乱，损害行业形象，也会折损发言者自身的形象。炒作的市场不会健康、也不会长久。