30天退货，能兑现吗？

　　体验产品：绿力GTM92手机

　　体验目标：如何成功退货

　　退货理由：手机电池用5天就没电，怀疑有问题

　　记者首先拨打七星电视购物服务电话4006706712，一次打通。

　　记者：我刚买的绿力手机电池用不了66天，只能用5天，我怀疑手机有问题，要求退货.

　　七星：请提供购买手机时您留下的姓名和联系电话。

　　记者：这是朋友送的，不知道电话是什么。不过我有你们的发票。

　　七星：那不好意思，我们不能确认您的手机是从我们这里购买的，无法提供服务。（有发票都不行？发票不是售后服务最重要的凭证么？）无奈下，记者通过手机盒子上印着的厂名，用搜索引擎找到了工厂网站，终于看到了企业的800免费服务电话。第一次拨打提示正在通话中，第二次拨打振铃1分钟后自动断线，第三次拨打终于接通。

　　记者：我刚买了绿力的手机，电池用不了66天，七星电视购物不管，你们能给退了么？

　　绿力：我们的66小时待机是在国家实验室测试出来的结果，是在不插SIM卡、不开背光灯、不进行任何操作的情况下测试的。如果你一天接打十几个电话，能用20多天吧。

　　记者：那你们这么宣传是不是有欺诈嫌疑？

　　绿力：广告都是经销商做的，具体宣传细节我们也不是很明白。如果有疑问，可以和经销商联系。（之后绿力工作人员似乎开始忙碌，长达半分钟没有回答记者接着问的其他问题，记者只好挂上电话，退货尝试至此宣告失败。）