平板电视“三包”新行规受质疑

　　近日，中国电子视像行业协会发布的《平板电视机售后服务实施意见》（以下简称《意见》）称，自今年12月1日起，平板电视行业实施整机包修1年、主要部件包修2年的售后服务标准。

　　中国电子视像行业协会颁布的标准内容包括，从今年12月1日起，我国等离子电视和液晶电视的整机包修1年，显示屏、屏驱动组件、屏逻辑组件等主要部件包修2年。

当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时，7天之内包退，15天之内包换等。该《意见》适用于我国国内销售，并用于个人或家庭消费的等离子和液晶电视机；整机生产企业是产品售后服务的最终责任者；对产品的售后服务，谁经销谁负责。由经销者先行对消费者负责，然后按合同约定追溯生产者或维修者责任；鼓励产品生产者制定严于该《意见》规定的售后服务措施和办法。

　　目前，《意见》仍是行业自律性标准。但信息产业部经济运行司市场处处长黄建忠表示，信产部将紧密跟踪《意见》实施，并最终将其上升为部门规章，成为法律规范性文件。

　　但《意见》一出，便因为标准太低受到了业界的质疑。据了解，这些规定不仅低于此前海信、康佳、TCL、长虹等推出的“春风计划”，更是远远低于近日国美的“诚久保障”服务。国美的“诚久保障”服务包括，消费者在国美和永乐电器门店购买产品可以享受9日“满意退货”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”等服务措施。据计算，国美“诚久保障”服务的换货期99天是“平板三包”《意见》15天的6倍，而退货期39天也是其标准7天的5倍。

　　有业内人士评价该《意见》说，作为标准要考虑到行业发展的整体水平，会设定一个较低标准，而鼓励企业自身追求更高标准。但是从目前行业状况来看，我国已经有9家电视机制造商，1家家电销售商提出了更高的包修标准，并且正常运行了相当长的时间。在这个时候还提出一个较低的标准对消费者意义不大，对行业规范，促进行业进步的意义也不明显。