M8事件:三星承认混用台湾屏 将解决消费者投诉

　　自08年元旦以来，有消费者投诉三星M8系列全高清液晶电视由原先使用的三星液晶面板改为台湾面板，由于部分消费者认为三星全高清液晶电视一直使用的是三星液晶面板，因此在购买产品时面板问题上并没有太多顾虑，但在购买后发现是台湾面板，因此觉得三星有欺诈消费者的行为。搜狐数字家电针对此事曾做过详细报道:消费者要小心 三星M8液晶电视改用台湾屏

三星46M81B液晶电视

07年5月14日搜狐数字家电产品库显示三星46M81B液晶电视使用的是三星液晶面板 查询其他液晶电视面板

网友提供的最新照片：左侧是产品型号 右侧为背部液晶面板标签(made in taiwan) 查询您的M8液晶电视是否为台湾屏的方法

　　就此次三星M8更换台湾面板一事，搜狐数字家电记者采访了三星公司彩电市场部部长李明旭先生。

　　并未宣称全部产品使用三星屏

　　据李部长介绍，三星公司并未对公众宣传全部全高清液晶电视使用三星面板，三星M8液晶电视在去年就已经开始混用台湾屏与三星屏。在产品名称上，消费者购买M8液晶电视时，销售人员发票上所写的产品名称，如：“三星 46M81BX/XTT”这样的命名方式并不是代表使用台湾屏的液晶电视型号。

　　为了验证李部长的说法，记者以一位顾客的身份电话采访了北京某卖场的三星促销人员。通过对液晶面板的询问，该促销员毫不避讳的介绍该处所销售的三星 46M81B液晶电视采用了台湾液晶面板，但有部分卖场仍有使用三星面板的M8系列液晶电视。

　　将加强卖场管理杜绝类似事件发生

　　对于出现针对很多消费者投诉三星有欺诈行为的说法，李部长认为很可能是个别促销员方面出了问题，在顾客问及产品使用何种屏幕时，销售人员并为未对产品做如实介绍，导致部分消费者买到台湾屏产品时感到上当受骗。

　　“对此，我们将会严格规范，确保三星产品信息准确传递给广大的消费者。对于消费者的投诉我们也将会积极给予妥善解决”。同时，李部长也提醒消费者“品质和服务才是选购产品的关键”。

　　“在全球产业链分工的现实情况下，全球采购已经成为国际品牌的通用做法，无论采用哪家公司的原料配件，产品质量的保证才是核心”。李部长表示，“三星拥有全球领先的质量管理体系，对于产品的研发、采购、生产等多个环节都有严格的品质管理，保障以优秀的整机产品供应给消费者”。

　　李部长最后表示，希望借助搜狐的媒体平台呼吁广大消费者，如果遇到产品服务方面的问题请及时联系三星相关售后部门（售后服务电话：800-810-5858），三星都将会尽快给您妥善的解决，保障消费者的权益。如证实因销售人员对消费者选购产品时，存在屏幕类型的误导，三星公司将会积极与消费者沟通协商，提供相应的解决办法，直到消费者的满意为止。