华凌冰箱无故开裂 两年维权承诺“免费维修”

　　为方便租住自己房子的朋友的日常生活，市民G先生2004年底在位于高升桥的某电器商场内购买了一台华凌BCD-88型小冰箱，一个月后，G先生的朋友出国，直到2005年下半年，朋友再次到成都并住在那套房子内，冰箱才再次通电使用。2006年初，G先生的朋友告诉他冰箱内壁出现了一条裂痕，当G先生拿着购机发票找到家电卖场时，发现卖场名称已更改，商场也不受理。无奈之下，只得拨打厂家售后电话寻求解决，可没想到的是，两年多的维权路漫长又曲折。

　　两年维权路 漫长又曲折

　　说起这段经历，G先生就非常激动，他向记者出示了其拨打过的5个华凌冰箱服务电话，从区号020的总部电话到区号028的本地电话，从800电话到400电话，同样的话不知道重复了多少遍，问题却始终没解决，相互推脱后的结论就是：裂痕系G先生使用不当造成，并且已经超过了一年的三包期，要维修必须收费。

　　对于厂家的说法，G先生并不认可，“虽然购买时间已经超过了一年，但是使用日期前后加起来才几个月，并且在使用中都是非常小心，内壁出现裂痕绝对是产品质量问题”，望着包装箱内该款冰箱的各种认证符号，G先生向记者表示，这台花980元购买的冰箱，厂家的维修报价高达500多元，现在冰箱修与不修意义都不大了，就是想确认一下华凌冰箱是如何通过这些认证的，“才用几个月就出现裂痕，华凌冰箱使用的材料质量是否合格？”

　　2007年3.15期间，G先生再次向有关部门投诉，华凌冰箱仍然认为产品已经超过三包期，系人为操作不当造成，要维修可适当减免费用，但是最少不能少于375元。对此解决方案，G先生断然拒绝。

　　记者连线华凌 承诺“免费维修”

　　作为华西都市报的忠实读者，G先生非常关注3C周刊新开设的“与您同行”维权服务栏目，上周五下午，G先生给栏目热线打来电话，讲述了他的经历，并给记者发来2006年拍摄的冰箱裂痕照片，照片中，位于冰箱后背位的裂痕清晰可见。

　　在充分了解了G先生反映的情况后，记者3月10日上午联系到华凌冰箱成都分公司，一李姓工作人员表示，待了解情况后将安排专人解决。

　　当天中午1时过一点，G先生打来电话表示，“华凌公司刚派人上门将冰箱拖走了，并承诺免费维修好”，而华凌冰箱有关人员在给记者的电话中也表示，问题已经出现这么长时间了，不管是什么原因造成的，华凌都将免费修好G先生的冰箱。