郭德轩：家电下乡是企业义不容辞的责任

　　近日在上海举办的“中国家电博览会”上，诸多家电品牌悉数参展，中外专家热议行业发展，其中，家电下乡主力军的长虹更是话题的中心，公司副总经理郭德轩先生以一颗责任的“中国心”畅谈家电下乡。

　　以下为实录：

　　郭德轩：尊敬的各位领导，各位专家，新闻界的朋友们，大家下午好。

　　在贯彻中央关于“家电下乡”的政策过程中，我们通过尝试，感觉到这是一件政府得民心，农民得实惠，企业得长远的大好事。实话讲，作为一项惠农举措，长虹得到的短期利益很少，我们更看重对亿万农村用户的真实回馈，而且必须要坚持去做的。

　　根据统计，在大部分农村家庭，单件电器的消费低于2000元，而2000元以下的电视机目前只有CRT产品。由于受到不公正的宣传引导和平板产品的挤压，CRT产业目前面临进一步做大做强的压力。而在广大的农村市场，正好为CRT的发展提供了广阔空间，今天虽然没有邀请CRT显像管厂家的代表发言，但我想他们一定会关心家电下乡的事情。

　　质优价廉的家电产品，在农村是最现实的需求，我们的农村用户可能不是太在意产品有多么的时尚，也不需要一些华实不实的概念，真正要的是最可靠的质量保障和适用功能，希望家里的电器寿命长，少维护甚至不维修，少麻烦省心。所以，我们给商务部、财政部领导专门汇报过，要努力做好长虹的产品，因为我们认为“最好的服务就是质量好”。

　　基于这样的定位，长虹去年专门在行业内第一家成立了“可靠性技术研究所”，把我们几十年在军品研究上的先进经验移植到家电民品上，通过技术手段，确保产品的性能可靠，质量更好，而不是出了问题，才去“周到”、“及时”、花大力气去解决。当然，我们为此每年要投入超过1000万的研发费用，但我认为从长远利益来看，是很值得的，作为一个以产品为核心的企业，质量是唯一的生命线。

　　第二点：我认为，家电下乡是企业义不容辞的责任，赵勇董事长提了三个满意：即员工满意、客户满意、股东满意。做到这三个满意，必须有一个前提，那就是要让消费者满意，这是基础。长虹今年刚好50岁，1958年由苏联政府援助建设，1973年长虹从原来的只做军品成功实现军民结合，开始生产电视机，1979年的时候，全国电视机厂有160多家，而如今只有长虹唯一生存下来，靠的就是产品质量，更依赖于全国消费者的支持。做大做强以后的长虹，理应以“家电下乡”这样的方式反哺社会，特别是还不富裕农村家庭。

　　不过现在长虹军品仍然是我们的支柱之一，并在国家的大力支持下，从单一的军工器件厂发展成为了拥有多个工厂、多品类的军工集团，在这些领域的优秀专家，同样为我们家电产品的技术、质量保障起着重要作用。

　　不久前，一位行业主管领导在讲，长虹现在投放到市场的1.2亿台电视机是对产品质量的最好检验。事实上，目前购买长虹平板电视的很大一部分是曾经使用过长虹产品的，他们也通过口口相传，给了长虹极大支持。最近，有媒体在问，股市持续下跌，长虹利润也不好，怎么回事？我们确实面临这样的情况，上世纪80年代，我们的产业是有国家保护的，对进口品牌长期征收30%的关税，而现在进口品牌和我们同台竞技，虽然都在中国生产，部件、工艺都国产化，但部分消费者仍然迷信“合资品”。60年代前出生的朋友可能还记得，在我们那个年代，出国一般会带一些国外的电子产品回来，而现在基本没有了，因为在中国销售的电子产品是世界一流的，性价比也最高，在日本、韩国这样一些有家电品牌的国家，同样档次的电视机，要比中国贵30%到40%，所以我们国家的消费者，只需要于低于国外消费者30%到40%的钱，就能买到的是全球最好的家电产品，当然我们的利润相应最薄，其实合资品的利润也不好，虽然比国产品价格还贵。

　　这样，消费者就得到了真正的实惠。现在，政府再给农村13%的支持，我觉得农村消费者就得到了更大的实惠。

　　在座的企业中，有集体企业、有股份企业、有国有企业，不管是哪种性质，我认为除了追求经济效益外，还得考虑社会价值。长虹近年来做了很多公益事业，其社会价值远远大于经济利益，这是一个企业，特别是国有企业必须具备的社会责任。

　　去年，我们投巨资做等离子屏，虽然冒了很大风险，但对于国家，对于整个平板产业是非常有利的。几个月后，当中国的第一张自主等离子屏出来后，将真正填补产业的空白，中国的平板产业也才真的可以谈“中国创造”，这是让中国人引以为自豪的一件大事。

　　另外，十年前，我们就在思考并探讨一件事情，在3C时代，我们该做什么？现在基本厘清，就是打造融合通讯、PC、消费电子技术的信息平台，并通过广电网、电信网络进行互通、共享，长虹将逐步从整机厂转变为内容提供商、系统运营商，实现技术的集成与创新。而广阔的农村，我们正在协助政府，推进农村信息化建设，努力实现家电产品信息化，信息产品家电化。

　　最后，请允许我代表长虹公司，向给予长虹关心与支持的商务部、财政部以及社会各界表示感谢，向本次论坛主办方――中国家用电器协会表示感谢。走过半个世纪的长虹，在2008年奥运年，一定会给更多的中国百姓带来虹运。

　　谢谢大家！