燃气改造后 黄埔小区发生4起热水器爆燃事故

　　事主模拟热水器爆燃时的情景。本报记者刘可摄

　　本报讯（记者 张艳芬）新安装的家丽雅热水器发生爆燃，“当时火球和我只隔着浴室玻璃门”，郭先生想起6月29日晚上的“火球”仍心有余悸。

　　热水器爆燃吓坏业主

　　4000余户黄埔区金碧世纪花园的业主与郭先生一样，在6月28日“最后限期”那天开始使用管道天然气。由于以前用管道煤气，改用天然气后，灶具和热水器都要更换喷头。

　　郭先生家里两台同在2005年买的万和牌热水器经工作人员检查后，其中一台被告知“零件老化，需要更换新机器”，当时在场的其姐夫周先生说，这名叫陈思毓的工作人员表示“煤气公司有指定产品”，随即打电话让人送来一台家丽雅热水器。

　　对于郭先生家的爆燃热水器，广州市煤气公司黄埔所的工作人员称，“应该是产品质量问题”。而家丽雅的厂方代表人卢志强说，他们会为郭先生更换一台新机器，并且作相应赔偿。

　　而据一名小区保安说，连同郭先生和保安本人，加上19栋、22栋，这几天小区总共发生4起热水器爆燃，其中“22栋一个阿婆告诉我天然气爆炸”，其实就是爆燃。“都是嘭的一声”，但“没有什么证据，我也不知道拿什么去告”，该保安说，爆燃并未造成人员受伤，甚至燃具也没有火烧痕迹。

　　“工作人员进门没表明身份”

　　新换热水器爆燃，谁来监管改装厂家？

　　广州市煤气公司黄埔所一名经验丰富的工作人员说，这些上门改装燃具的工作人员全是厂家派的。他们基本都是用户原用燃具牌子厂家，广州市有17家燃气用具公司被市燃气处批准为符合资质厂家，专门负责天然气改造安装问题。

　　“家丽雅”的工作人员之所以去了郭先生家里，是因为当时郭不在家，在改装完19栋24楼办公室内的“家丽雅”热水器后，其姐夫把“家丽雅”工作人员直接带到郭的家。

　　记者随机采访的近10名金碧居民中，八成居民都说，“工作人员”进门时没有主动表明自己的厂家身份，他们身上挂着“工作证”，不少人“都以为他们是煤气公司的人”。

　　热水器置换谁监管

　　“百分之九十的人可能都会认为来改装燃具的是煤气公司的人”，黄埔所这名煤气公司员工说，其实煤气公司也处于尴尬境地，煤气公司没有执法权，煤气公司和厂家之间又仅是协作关系，他们的共同上级管理部门是广州市燃气处。

　　广州市煤气公司负责人表示，在天然气置换当天，煤气公司负责组织、协调改造厂家改造燃具，不负责燃具销售。

　　采访中，5栋1702的住户宋小姐向记者反映，本来她家用华帝牌热水器，27日有人上门检查，称热水器质量不及格，劝说她更换一台“五洲牌”，直到当天下午煤气公司的工作人员上门提醒不要上当，她才恍然大悟，原来上午来的不是“工作人员”，而是燃具厂家。厂家这种行为谁来监督？

　　对此，黄埔所的这名工作人员说，只有靠客户自己“精明”来保障自己的权益。这次金碧世纪花园更改燃具的工作中，他就碰到过两名“精明”客户，家中灶具被厂家告知过期，“我们煤气公司过去调查发现，还可以继续使用”。