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帅康电热水器自燃熏黑用户房顶

2008年09月12日14:26 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：荆楚网
　　昨天中午11时，市民高先生家的电热水器突然自燃，由于扑救及时，家中没有造成更大的损失，只是房顶被熏黑了。尽管如此，高先生一家还是被吓得不轻。

　　高先生说，发生自燃的帅康电热水器是他2005年买的。昨天中午11时，高先生6岁的外甥上厕所时，突然看见热水器上冒出了黑烟，“孩子赶紧把情况告诉了妈妈，全家迅速行动起来，20分钟后火被扑灭了。
好在除了房间的天花板被烧黑外，没有别的东西受损。”

　　随后高先生给帅康售后服务部打了电话，昨晚6时左右，3名帅康的服务人员赶到高先生家，检查了损坏的电热水器，同时就赔偿问题和高先生一家达成协议。

　　记者随后和厂家的负责人齐先生取得了联系，齐先生表示，目前还没有查出电热水器发生自燃的具体原因，“有可能是产品的自身原因，也有可能是安装过程中的问题或是电路板短路等，具体原因要由技术部门调查后才能确定。不过，我们产品特有的防电墙还是发挥了作用，发生自燃后机器会自动切断电路，给用户减少损失。我们现在同意给高先生家安装一台新的电热水器，同时负责他家房顶粉刷的全部费用。”

　　“发生这样的事情我们也不愿看到，这对帅康品牌可是第一次遇见，我们会给高先生一家满意的交代。”齐先生说 
(责任编辑：刘斌)
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