北京国美打造超"十一"购物节 卖场淡季另辟蹊径

　　竞报讯（记者张鑫）对于家电卖场来说，紧邻十一黄金周的11月份是公认的淡季，然而这种局面也许将在本月被打破，“11月8日，北京国美成立8周年庆典活动的系列促销活动将改变11月份销售淡季的局面。”北京国美总经理闫小兵告诉记者。

往年，除了十一、五一以及元旦、春节，家电卖场大规模投入资源并不多见。然而，随着竞争的加剧以及对于全年整体销售节奏的调整，北京国美将于11月8日开始周年庆活动打破传统淡季。

　　闫小兵透露，北京国美针对此次司庆的大单签约和大量备货已经进行完毕，各种促销资源也已经全部到位，从11月8日至16日，北京国美将向市场中投入上亿元的资源进行市场造势和让利，而这个数字实际上已经超过了十一黄金周期间所投入的资源。

　　闫小兵对记者表示，奥运后的第一轮装修高潮目前已经到来，前期装修完成的家庭将开始进行家电的采购，大规模促销投入势必吸引更多具有购物意向的消费者。“据测算，11月份北京市场的正常容量应该在5亿元左右，通过我们的资源投放的刺激，整月的容量应该会增长到8亿左右。由于这段时间我们是唯一大规模资源投入的卖场，销售量将非常可观”，闫小兵说。

　　记者从国美得到的数据显示，活动期间彩电降幅最高达5000元；电脑降幅最高达5000元；冰洗降幅最高达3000元；手机降幅最高达3000元。

　　除投入大量资源，北京国美还在服务上进行创造性全面升级，其中“零利润”、“零客诉”的服务模式开创全国家电卖场服务形式的先河。

　　据闫小兵介绍，所谓“零利润”即指商家剥除销售利润后以最低的成本价销售，让消费者在北京国美八周年庆典期间享受到便宜的价格；“零客诉”即指在服务过程中只要顾客有正常的需求，门店服务人员全部进行满足，一旦消费者有意见将在最短时间内由店长接待解决。