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关于全国家电下乡常见问题的有关说明

  1、问:生产企业(销售企业)在发货过程中,常用企业列表查询不到需要发货的销售企业?

  答:生产企业(销售企业)给销售企业发货,前提是该型号产品在该区域内中标。生产企业(销售企业)给销售企业发货分两种情况:一是给顶级流通企业发货之前,要确保该顶级流通企业通过密钥激活帐号登录系统(建议顶级流通企业到当地县(区)商务局备案);二是给一般销售企业(包括下级流通企业、代理商、销售门店)发货之前,要确保该销售企业已经通过密钥激活账号登录系统,并且在当地县(区)商务局备案通过。

  2、问:我的密钥已经激活,县(区)商务局也给我们企业通过备案,我在门店客户端添加销售信息的时候,系统提示“该企业尚未通过备案,请等待”?

  答:销售企业密钥激活成功时所使用的帐号对应的企业与县(区)商务局备案通过所使用的帐号对应的企业不属于同一个企业。举例如下:您有两家上级企业“甲”和“乙”,这两家上级企业都给您注册企业资料,您密钥激活成功使用的是“甲”企业给您分配的帐号,但是县(区)商务局备案通过的却是“乙”企业给您建立的企业信息。

  3、问:我在登录系统的时候,总是提示密码错误?

  答:您可以联系给您分配帐号的上级销售企业(管理部门),让对方在系统中核实帐号或初始化密码即可。

  4、销售企业录入销售信息的时候,系统总是提示“该产品不存在”?

  答:销售企业在录入产品标识卡号和产品编号的时候,一定要注意区分大小写及数字与英文字母的区别。家电下乡产品的标识卡号和编号中的英文字母全部采用大写。

  5、家电下乡产品的最高限价如何理解?

  答:销售商在销售家电下乡产品的时候,销售价格不能高于此产品最高限价,否则不能享受13%的财政补贴。

  6、我用的是“A”企业给我分配的帐号,能否录入其他品牌的产品信息?

  答:销售企业(门店)只要拥有一个帐号,并且通过商务局的备案,就可以录入区域内所有中标品牌(产品)的销售信息。

  7、添加销售信息的时候,系统提示“库存不足”?

  答:出现此系统提示是由于您的系统中没有此种型号产品的库存,您可以联系此产品的上级供货商,让对方在库存管理中给你进行发货操作,然后您在进货管理模块中点击“确认”即可。

  8.销售网点出现重复备案,如何处理?

  答:可联系当地的县(区)商务局对其进行处理,对于同一家企业多家上级企业给其建立企业资料的情况,县(区)商务局只需给其中的一个通过备案即可,其余的可改为“备案不通过”状态。

  9.咨询有关家电下乡政策问题?

  答:请参照家电下乡信息管理系统门户网站公告通知栏目下的《全国推广家电下乡政策解答》,参考网址:http://jdxx.zhs.mofcom.gov.cn/admin/news.do?method=view&id=17553171。

  10.咨询有关家电下乡密钥激活与门店客户端登录的相关问题?

  答:请参照家电下乡信息管理系统门户网站公告通知栏目下的《密钥控件安装常见问题说明与安装使用说明》,参考网址:http://jdxx.zhs.mofcom.gov.cn/admin/news.do?method=view&id=19528113;《家电下乡客户端登录说明》,参考网址:http://jdxx.zhs.mofcom.gov.cn/admin/news.do?method=view&id=19526285。

  

(责任编辑:刘斌)

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