美的空调发起变频品质赛

　　【本报讯】日前，美的空调在全国２４个核心城市同时高调发布承诺宣言——２００９年３月期间，凡购买美的直流变频空调的消费者 ，均享有“安装后１月内无条件退换”的品质承诺。

　　广州美的营销公司总经理杨军在发言中介绍，无条件退换的承诺是建立在对美的变频空调的品质信心基础之上的。

　　在新闻发布会上，美的空调还宣布了在变频空调服务领域的重大动作，１万名经过中国家电维修协会培训认证合格的变频空调服务工程师正式上岗。同时，美的空调还出台了一系列的服务规范，针对服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面进行了严格的操作指导，对服务工程师均配备有变频机安装的专用仪器。在变频空调安装后，由公司总部呼叫中心对用户进行１００％的跟踪回访。

　　另外，为了确保服务过程的规范，美的还出台了邀请用户参与监督服务过程的制度，维护消费者权益。（崔兆园）