消费者陈女士于2000年10月购买了一台阿里斯顿电热水器,型号R50SHE。购买时该机称内胆包用5年,保修卡号为2004年8月31日。
在保修期内这台热水器的内胆出现漏水,维修人员上门更换。当时提供的是D50SHE的内胆。
但是没想到2009年4月新换的热水器又出现漏水现象,维修人员上门告知,内胆又坏了。陈女士要求阿里斯顿按照保修卡规定,再次更换热水器,但是遭到了拒绝,对方称内胆只能更换一次。
陈女士对中国家电网记者说:阿里斯顿热水器的质量实在是太差,两台机都在保修期内出现问题。而且阿里斯顿还说什么内胆永不结水垢,可是还是照样结垢漏水。而且这个品牌维修人员给消费者提供的解释不一致,实在没有信誉可言。
在相关报导中我们了解到阿里斯顿称,阿里斯顿标志性的倍恒技术,以其创新的技术彻底解决了热水器结垢的问题,从而使热水器不必再用牺牲镁棒的方式来保护内胆,但是记者在百度上进行搜索时发现,关于阿里斯顿热水器结垢漏水的投诉不在少数。
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