伊莱克斯冰箱维修电话已过期 假客服冒名顶替

　　赵卓

　　本报讯　市民陈先生按照伊莱克斯冰箱保修单上的客服电话报修，前来的维修工不但没有任何身份证明，还漫天要价。昨天，陈先生与伊莱克斯公司联系后才得知，客服电话早就变更，很可能有维修公司借机冒充。

　　近日陈先生家中冰箱制冷出现问题，随即他便找出冰箱保修单，拨打了北京维修站的800客服电话。过了两天，一名自称伊莱克斯维修人员的男子来到陈先生家，收取了60元的上门维修费后，未带任何工具的男子看了眼冰箱即表示压缩机出了问题，更换费用需600元。陈先生觉得事儿有些蹊跷，没有同意。随后几天，该男子又打电话问是否还需要修冰箱。　　

　　最后陈先生在他处花10元钱更换配件后，冰箱已能正常工作。伊莱克斯客服人员解释，新客服电话95105801已经启用一年，公司不可能一一通知到客户，电器保修单上也都印有“客服电话变更恕不通知”。至于有人冒用曾经的客服电话，并不属于公司的管理范围，公司无法监督。昨天下午，记者拨打冒牌客服的电话，发现电话已经无法打通。

　　■线索提供/陈先生