以下是来自万维家电网投诉板块的一个投诉贴，讲述的是购买海信空调后，售后安装一直迟迟不来安装的实际售后安装情况。

    2009年6.24号，某消费者在某国美店买了一台海信的空调产品，可是等待他的是一拖再拖的空调安装。

    事情经过是这样的，这大热天的，消费者就去国美想买个变频空调，选择了好几天。6月24号，下午，在国美的XX店买了一台海信的变频空调。

    本来用户挺高兴的，双方约的是7.1号来家里安装。消费者还特意安排了一个双方都比较方便的时间来安装空调。谁知道等到周三，用户这高兴的心情就让海信直接泼了一盆冰水。一大早就有一负责安装的人打电话来和用户说“今天装不了，安装的比较多，我们今天装的都是昨天预约的，今天的都要等到明天”用户一听，无语了。为了等着空调消费者还请了一天的假，这一天的工资谁赔？之前都说好了，并且事先那么早就约好了时间，怎么到点了就变卦了呢？真是无语了，海信也算个大公司，怎么办事就这么垃圾呢？ 又能怎么办，没办法再请一天假呗！！！

    7.2早上用户又和安装的人联系，接电话的人说，“没问题，今天一定给你按装！” 中午的时候为了确认安装的时间，又打了一次电话，想知道安装工的联系方式，对方倒也很爽快的告诉了。记下来之后就打他的电话，可是打了有十几次才接通，一直占线、占线~~~，等到打通了，人家告诉说“你那我们今天去不了，太远了，赶不过去今天”！海信你们什么意思？太远？这是理由吗？ 这么大个公司办这事，真是……

    这一天假又白请了，这是给了钱了，没办法，如果没给钱我打死也不要这空调了，用户这样阐述。

    谁都不是随便找事的人，有发票为证，

    7.2号，今天还没来安装呢~这是来安装的人要收走的那张票~上面还写着司机两个字（连名他都不写，一看就是常干这事，怕大家去他们家抽他，不敢写。），为了保护个人隐私，该改的地方都改了，绝对真实的发票~想买海信空调的朋友可看好了呀~用户在论坛里这样写道。

    结果：

    消费者用自己本来工作的两天时间来等空调安装，可是还是没有把空调装上。即花钱买了空调，又请假，但在炎炎的夏日消费者等来的还是一场空。

    点评：

    消费者说自己相信海信是个不错的牌子，可是售后服务却让人绝望。安装时间一拖再拖，严重影响自己正常的使用。现在企业不光光在卖产品，售后是顾客经常接触的很大一个层面，希望有关品牌能够加强这一方面的服务。