今年7月，陈先生在一家用电器店购买了一台“格力”空调，售价2350元。全新的空调却出现漏水、忽冷忽热、自动关机等现象。陈先生找商家索赔却遭强硬拒绝，最终陈先生投诉到工商部门，在消保委的协调下，陈先生拿到了空调货款，这也是该所今年查获的第一例“家电下乡”假冒案件。

　　陈先生说，空调在出现问题后，他立刻联系了该电器店，想询问空调问题的原因。虽然店家信誓旦旦地答应，会安排工作人员过来检查，但过了半个多月，仍杳无音信。等不下去的陈先生上门向商家讨说法，店主却称自己是残疾人，不会承担责任，一口回绝了陈先生的退货要求。无奈之下，陈先生向工商部门投诉，要求店主退还该空调货款，并要向他赔礼道歉。

　　陈先生和商家在消保委的协调下，最终达成了一致，店家也答应退还陈先生空调货款2350元。然而第二天，事情却又起了变化。店家告知执法人员，消费者不同意退还空调，并阻止店家拆下已安装的空调。执法人员电话联系陈先生，陈先生提出，店家不但要退还货款，还要向他赔礼道歉，并且赔偿相应的损失。由于双方存在较大分歧，消保委又进行了第二次调解。

　　调解中，陈先生提出，他向一些安装空调的师傅了解了情况，发现自家的空调与其他的格力空调存在较大差别，他怀疑该空调是假冒的，要求鉴定真伪。消保委工作人员电话查询空调上的监管码，发现该监管码的空调曾在江苏地区销售过。

　　已经在江苏销售的空调怎么会再次出现？在与格力空调经销商、厂家进行联系后，8月4日，厂家出具了该空调的鉴定书，认定陈先生购买的空调是一台假货。最终，商家退还了陈先生2350元货款，并向陈先生赔礼道歉。