如同居民的身份证一样，每件家电下乡产品都有一个“家电下乡产品标识卡”。但是，日前接到我市一市民的投诉称，她购买了一台家电下乡微波炉后，竟发现产品说明书上的“家电下乡产品标识卡”被撕下了，后经询问商家得知，是被商家私自撕下。

    消费者：

    家电下乡产品没有标识卡

    8月31日，市民邱女士在市区中大街某电器商场购买了一台价值299元的美的微波炉，其型号为“MM721AAU-PW(X)”。回到家后，邱女士发现该微波炉说明书封面上有“家电下乡产品标识卡”粘贴方框，但是方框内并没有粘贴标识卡，而且方框内有撕下粘贴物后的痕迹。

    邱女士发现，该款微波炉的说明书上也有关于家电下乡产品的宣传，于是她便拨打说明书封面上的监督及投诉电话400-887-3200进行咨询，对方告诉她该型号的微波炉属于家电下乡的中标产品，而且按国家的有关规定，她可以携带有关证件、发票和“家电下乡产品标识卡”，到相关单位领取售价13%的财政补贴。

    “没有标识卡，就不能领取财政补贴。而且，商家会不会拿着标识卡去领取了这部分补贴呢？”邱女士说。

    经销商：

    私自撕下标识卡

    随后，记者与邱女士一起来到该电器商场咨询。邱女士向微波炉销售专柜前一名女销售人员咨询时，该销售人员称邱女士购买的微波炉确实是家电下乡产品，然后从柜子里拿出一张该型号微波炉的“家电下乡产品标识卡”给邱女士。

    记者询问该销售人员，为何邱女士购买的家电下乡微波炉上没有“家电下乡产品标识卡”，该销售人员解释称，因为该型号微波炉补贴仅为30元左右，很多消费者认为补贴较少，就都没有要标识卡。

    该销售人员还表示，像邱女士购买的家电下乡微波炉，不仅财政补贴的金额很少，而且领取程序也很麻烦。所以他们在销售时，就私自将该型号微波炉上的“家电下乡产品标识卡”全部撕下来了，撕下的标识卡也没有主动返还给消费者。

    有关部门：

    商家行为涉嫌欺诈

    记者就邱女士遇到的问题，走访了市消委会。市消委会秘书长郑树平告诉记者，该电器商场在销售中私自撕下“家电下乡产品标识卡”的行为，无疑已涉嫌欺骗消费者。他说，如果商家不能将该标识卡返还给消费者，那么就应该在售价上相应减去消费者可享受的补贴金额，如果不减，就应无条件地将该标识卡返还给消费者。如果不返还标识卡给消费者，一些商家可能会私开发票，冒领补贴。而且，郑树平还指出邱女士购买微波炉时，电器商场开具的只是售后服务凭证，并非正规发票。

    市商务局工作人员也提醒广大购买家电下乡产品的消费者，购买时应该事先了解家电下乡政策，确认家电下乡产品型号、最高限价和销售网点名单(可查询www.jdxx.gov.cn)，索要正规税务发票。在购买家电下乡产品开箱时，要注意验证及保存产品标识卡(粘贴在说明书封面上)，确定标识卡正确完好后，方可从说明书上取下标识卡，并以此作为申领补贴的重要凭证，无标识卡的产品应拒绝接受。此外，消费者购买家电下乡产品后，需将标识卡卡号、产品编码的条形码和购买人的个人信息告知网点销售人员，进行销售登记以备补贴。