全面保障消费者十一购物消费权益

　　“十一"黄金周临近，鉴于以往"十一"家电市场出现的购物扎堆、价格混乱、送货延迟、售后效率降低等问题，国美十一购物黄金周已于9月25日全面启动，全省门店销售业绩比增长200％，一举拿下南昌家电市场70%的市场份额，彻底引爆了江西家电市场。

　　据国美电器江西分公司总经理于永状介绍，由于今年"十一"是新中国成立60周年，又恰逢中秋佳节，可谓双喜临门，国美电器与众多厂家提前投入资源，提前启动黄金周促销，提前引燃了消费者的购买热情，就25日、26日两天的销售情况来看，已经出现了销售井喷现象，为了迎接即将到来的，更加猛烈的十一销售高峰，江西国美在原来的基础上又紧急追加了1亿畅销货源、30万台畅销机、50万套赠品、6000万特价、600万促销资源，已与今日全部到位，同时为保障"十一"黄金周家电消费者的各项权益，作为全国最大的国美电器于近日发布了《2009"十一"黄金周消费保障计划》，以实际行动打造良好有序的购物环境。9月27日-10月8日黄金周期间，国美将大力推行"19天价格保障"服务和"家安保延保"服务，实现消费者购物价格、质量双保险；国美全面推行的19天价格保障服务，为提前购物的消费者免去各项后顾之忧，保证配送安装及时、准时。

　　30万台畅销机 50万套赠品悉数到位，全场特价不限量供应

　　于总表示，凭借强大的销售和议价能力，国美9月初全面开展了各品类优势资源的采购、储备工作。为迎接更加猛烈的黄金周，目前追加的30万台畅销机、50万套赠品已经全部到位，十一期间全部不限量供应。据内部人士透露，为配合本次十一促销，国美专门成立商品及赠品调拨小组，全力保障国美的畅销机型及赠品第一时间到位。据悉，国美更有大量彩电、双开门冰箱、滚筒洗衣机、空调、手机惊爆低价出售，浓烈的卖场气氛使得十一优惠大战一触即发。

　　国产32寸跌破2000元 家电全年“抄底价”就在国美十一黄金周

　　“这次活动厂家直供的特价机接近30%，降幅均达40%以上。这些特价机均为厂家各品牌的畅销型号：在彩电品类，国产与合资品牌将在国美上演年度大战，国产32寸跌破2000元，合资32寸低至3000元。46英寸、52英寸的液晶电视价格比去年同期下降2000元左右，夏普65英寸、三星63英寸等超大尺寸平板的价格降幅达40%—50%。同时，美的、苏泊尔、九阳、格兰仕等小家电全面普降，降幅最高达60%。这些特惠资源将在黄金周期间放量投入家电市场，届时家电价格线直线下拉40%左右。”于总特别补充，“降价的基础上我们还有丰富的赠品，而且购买彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫的消费者，在30日以前来国美各大门店办理财富增值活动，9月26日至10月8日来国美不限购物金额，充足货源及低价保障，将为消费者打造一站式购物卖场，节省消费者选购家电的时间和成本。

　　专业团队服务保障 物流队伍扩军保证十一送货、安装无忧

　　按照《“十一”消费保障计划》的要求，国美已将“黄金周服务提升计划”纳入了工作日程。经过系统的培训，国美销售人员的专业水准和收银速度都有了质的飞越。消费者购物时可以享受全面专业的家电知识讲解和5分钟VIP快速收银。考虑到黄金周家电销售火爆，为保证顾客购买的商品能准时送货上门，国美物流部正积极扩充物流实力，“招兵买马”。“十一”黄金周期间，江西国美送货车数量将增加到500辆。国美物流团队将紧守服务标准，按顾客约定的时间送货上门。同时，国美还花重金聘请了专业的家电维修团队，其专业素质都达到国家一级标准，能够随时为顾客解决售后维修问题。国美客服热线2188315也会24小时开通，顾客遇到售后问题，只需一个电话就可以轻松解决。

　　全线总动员保证环境更好、服务更优

　　为更好地服务消费者，提升消费者满意度。9月24日，江西国美在八一广场召开全省誓师大会，江西国美各中心、各职能部门、各门店店长都立下了军令状，保证在十一期间呈现给消费者最优的商品、最低的价格、最饱满的热情，让消费者满意。最后，在于总的带领下，所有江西国美员工宣誓“在十一黄金周活动中，将时刻牢记企业利益，敬业爱岗，严谨周到，真诚服务于顾客；团结拼搏，决胜终端，向市场要竞争力；脚踏实地，顽强进取，全力以赴超额完成十一销售任务。”