市民谢先生购买东芝液晶电视后遭遇开机黑屏。不少东芝液晶电视用户表示,他们也遇到了开机黑屏故障。
11日,谢先生告诉记者:“购买电视时,东芝柜台的促销人员承诺保修两年,如今电视机在两年内出现黑屏故障,厂商人员却称维修时要收费,更换驱动板需要230元。
记者了解到,东芝济南维修站工作人员已与谢先生协商,但至今仍未就相关问题达成一致。与此同时,另外一些东芝液晶电视用户也反映,他们购买东芝液晶电视不久,也遇到了开机黑屏故障。大家质疑,这是不是产品设计缺陷?
11日下午,东芝济南维修站相关负责人接受采访时表示:“液晶电视开机黑屏,并不是大毛病,这与天气转冷有一定的关系,很多液晶电视都存在这样的问题,重启后就会恢复正常,不会影响用户正常收看电视节目,更不会有安全隐患。但这毕竟给用户带来了不便,本着为每一位用户负责的原则,我们会尽力排除故障,并严格按照国家有关规定为客户提供服务。”
该负责人称,目前他们已与谢先生联系过,并已向公司总部联系驱动板,零部件到达济南后,他们会马上给谢先生修复电视。对于谢先生提出的“免费维修”的要求,该负责人没有明确表态。
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