谁的噩梦？Win7系统会导致屏幕出亮点

　　近日，小熊在线接到大量读者投诉，关于购买的新机屏幕左上角出现“亮点”问题。读者表示，新购买的品牌电脑在使用Windows 7“更改桌面背景”功能后，屏幕左上角随即出现明显亮点，影响用户电脑操作。一些用户以屏幕亮点问题向经销商提出退换机器问题，而经销商以屏幕坏点没有超过三个为理由拒绝更换，用户只能缴纳几百元的开箱费更换机器。所谓开箱费，即指在电脑“没有问题”的情况下，更换一台电脑的名目，属于胡乱收费。

　　我们立即到市场进行调查，随机抽查了多款预装Windows 7操作系统的电脑后发现，不仅国内中小品牌电脑屏幕左上角出现亮点，就连国际品牌电脑也出现了此类问题。导致屏幕左上角出现亮点的原因直指微软最新出品的Windows7家庭普通版操作系统。此亮点与屏幕物理亮点无异，如果不去重新启动电脑，根本无法判断是否是物理损坏，想去掉亮点必须重新启动电脑。

　　关于更改桌面背景就会屏幕左上角出现亮点的问题，我们拨打了微软800-820-3800热线，对方的回复微软仅为预装Windows7系统提供关于安装、安全、更新以及病毒等四类情况提供解答，关于是否亮点问题属于系统Bug，微软客服拒绝回答。

　　一位消费者表示，交了数百元开箱费之后，回到家屏幕左上角在更改桌面后依然出现了明显亮点，必须通过重新启动电脑才可以消除掉亮点。消费者认为为此缴纳的数百元费用实在不值，应由微软承担。并且希望将系统预装的Windows7操作系统推掉，消费者认为屏幕亮点问题应属于“质量问题”。就算没有缴纳开箱费，消费者依然要去厂家售后服务中心排队检测，耽误的时间、精力以及出现的经济损失究竟应该由谁来买单？