4月16日,国美电器斥资近亿元,在原国美马甸鹏润店上进行升级改造的国美马甸新活馆,将正式开业。北京国美方面表示,从4月16日起,国美马甸新活馆将给消费者带来一种超越时空的真正意义上的体验式营销模式,提供全新的家电生活解决方案;丰富的产品、专业的服务导购、完善的售后服务,从4月16日起,就这儿让您爱不够。
据介绍,国美马甸新活馆,是国美在全国开创的一个国际化的家电卖场理念,提供一种全新家电生活解决方案。新活馆借鉴欧美式风尚,采用完全体验式营销模式,“新”主要体现在新革命、新布局、新体验、新产品、新服务;而“活”字则是体现在真机展示,注重顾客体验;“馆”字则是指拥有最先进的产品卖场,集休闲、娱乐为一体化的综合体验中心。
国美电器转型成熟模式 打造家电卖场新标杆
据了解,在原国美马甸鹏润店上,进行改造升级成为马甸新活馆,被誉为国美亚洲第一店;是家电领域的SHOPPINGMALL,商品齐全,服务温馨,卖场布局完善,在卖场提供多种组合方案,并为消费者提供家庭生活的解决方案;以顾客需求为中心,实施精细化管理,扩大商品差异化的比例,市场定位准确而深远。
家电业内人士认为,家电连锁业要实现可持续发展,必须以消费者需求为中心,回归商业本质运营。国美集团经过2年的调研考察,提炼了国际同业卖场的优点,并通过第三方专业团队对国内消费者习惯和需求进行调研,推出了全新的门店运营模式,并在国美马甸鹏润店全面实施新型运营模式,打造全新的家电卖场“标杆”。
国美马甸新活馆
“就这儿让您爱不够”
据悉,国美马甸新活馆的卖场布局,新、奇、特产品、体验厅,及真机展示等,将给消费者提供更多美轮美奂的购物体验。北京国美方面表示,成型新活馆——国美马甸新活馆,带给消费者的是完全不一样的购物新体验,10万种商品,完善的售后服务,全球上千家知名品牌齐聚,从4月16日起,就这儿让您爱不够。
据了解,在马甸新活馆内,传统家电、生活家电和3C产品更多地以品类和规格展示销售,并以数码、手机、电脑进行产品布局,突出新品、精品、畅销品、特价商品;3C产品将以真机进行展示,并设有3G体验平台,现场就可以进行3G体验;同时还与中国移动合作设立了“移动合作营业厅”,现场可办理移动相关业务;为了更加方便数码“发烧友”对数码产品的选购,数码相机、单反相机、摄像机、数码配件将分门别类,消费者可在一个区域对不同品牌进行比较,选择自己满意的产品;电脑展区,笔记本机、台式机不分品牌,按照产品的规格进行陈列,在马甸新活馆,消费者买多大的、什么价位的电脑,直接在展区进行比较、选购。
提供家电生活解决方案
一站式服务“无与伦比”
北京国美方面表示,国美马甸新活馆的一个突出的亮点就是,在卖场为消费者提供一个全方位的家庭品质生活的解决方案;各大产品展示区域的销售人员更多是国美自己的销售服务员,他们会更加客观,不带品牌偏见的为消费者推荐商品。
与此同时,国美卖场内还将实行“首问责任制”,顾客第一时间接触的任何员工都要协助解决顾客在店内的一切需求。改造后的新活馆卖场,将在固定区域设置大型综合服务台,集结款、咨询、换货、延保办理、发货、验货、退货、会员办理、小件商品销售、积分查询、赠品发放为一体,给顾客提供“一站式服务”,最大化节省顾客时间。
北京国美总经理宋林林表示,新业态的发展的改变,不仅来自商业的要求和市场的竞争,更重要的是来源于消费者的生活变化和科技的创新变化。新活馆的最终诉求是给客户更好的商品选择、更多的价值、更舒适的购物环境。正在改造中马甸新活馆,将集中突出以上特色,给消费者提供一个全新的体验式购物场所,给家电厂家提供一个全新的产品首发平台,实现多方共赢。
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