方案打头阵 海尔空调卖得快

    “10分钟你就决定买这么个大件，这也太草率了！”对于朋友的担忧，黄先生不以为然。因为这一决定不仅是他慎重考虑的结果，而且这确实给他带来了极大的便利，更让他在第一时间就享受到了省心舒适的居室环境。原来，近日家住广州天河棠下的黄先生在通过“空调在线”搜索空调方面信息时，发现了海尔空调e网到家的创新平台。平时就爱上网的他抱着试试看的心理将自己的需求和房间具体布局等情况告诉了海尔在线设计师，很快他就选定了一款空调。到了离家最近的海迅社区店，他径直就走向这款机器的“真身”，只用了10分钟时间就拍板购买了。

    “以前，用户购买空调要反复比较，一两个小时过去了，5个人中能有一个用户愿意购买已经不错了，成交率很低。可是现在，用户购买空调的时间大大缩短了，而且2个顾客就有一个成交的。”这一变化让广州海迅社区店看到了海尔空调e网到家这一创新平台巨大的市场潜力。据了解，自9月海尔空调开通e网到家网上家装设计 选购 安装互动俱乐部以来，这一创新平台已在海尔遍布全国的近1200家社区店推广开来，目前仅广州海迅社区店通过虚、实网结合的方式就已实现销售同比40%的高速增长。

    与此同时，为了让更多的用户享受到这种便利和舒适，目前，仅在广州，海尔空调e网到家创新平台已与当地最大的专业空调导购网站“空调在线”、国美、苏宁等大型家电网站广州分站主页和购物平台，海尔空调e网到家也实现了挂靠。而且在通过扩大虚网平台帮更多用户选的同时，海尔空调强大的销售网、服务网、配送网也为用户提供一对一的个性化服务，可第一时间将解决方案送到用户家，让用户买得更省心、更舒心。

    海尔空调由卖产品升级为卖方案，实现虚、实两网的紧密结合，这不但是其从制造业向服务业转型的最佳实践，而且它实实在在地为用户提供了省心舒适的全流程服务。目前空调业内普遍存在着赌博式的套客户（套款压货）、甚至骗用户现象，这些陈规陋习不仅造成了庞大的库存，加大了客户的经营风险，更是损害了客户和用户的利益。海尔空调以创造顾客价值为核心，率先颠覆这种传统，积极践行“零库存下的即需即供”，创造新行规，以“为用户选，帮客户转”入手，通过虚、实网结合，从“等客上门卖产品”到“送方案入户”，形成了从产品、服务、流程、机制到模式的整套创新方案，以追求用户首选、客户主推，实现用户、客户、企业共赢。