近日,各大家电卖场铆足了劲大幅促销,可经历了家电安装的不少消费者长叹:商家只卖“裸机”,看起来便宜,收费陷阱原来在安装上。
家住解放路的陈先生花2000多元钱买了一台空调,由于安装距离较远,他加了7米多管子。安装工告诉他,3米之内是免费的,超出3米之外,每米收80元,而且由于连接管加长过多,需要给空调加氟,也需要不少的费用。陈先生算了算,电线10元/米,包扎材料10元/个,焊接口5元/个等等,杂七杂八加起来九百多元。“安装费抵整机费用的三分之一还多。”陈先生感慨。
一位没有透露姓名的空调安装工表示,他们就靠加材料挣点钱。“我们两个人一组,有时光打孔就干一个半小时,半天安装一个空调。如果不需要加材料,我们就赚50元,还要两个人分。这是个体力活,也是个危险活,我们也不容易。”
据了解,现在很多家电只提供基本配置,要增加配件消费者就得多掏钱。铺天盖地的降价广告背后,是不容砍价的安装费。
“我记得平板电视刚上市的时候,底座或挂架是免费赠送的,现在倒好,各品牌的价格大战越打越厉害,底座或挂架却要单独购买了,不知道是真便宜还是假便宜了。”家住土屋路的市民李女士刚买了电视,深有感触。
业内人士分析说,不断升级的恶性竞争将家电产品的利润拉得相当低,于是厂家被迫变着花样赚钱,在安装配件上打起了主意,并成为行规。甚至有一种说法是,10米长的空调管利润远大于空调的利润。
法律界人士表示,虽然消费者大呼上当,但是目前法律法规尚没有对安装费进行规范,消协对此也无能为力。不过,根据目前法律,商家在进行销售时对于实际安装可能出现的收费项目应予以明示,以保障消费者的知情权。而消费者在免费的承诺前,要多个心眼,多问个怎么样、什么样会收费。
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