保障网络购物安全 中关村在线网友防骗指南

    无论是线上还是线下，消费者与数码产品经销商之间的相互信赖关系是交易达成的最基本条件。然而，近年来出现个别商家利用这种信赖关系，以及消费对产品的不了解而进行欺诈，使得消费者蒙受损失。

    如何才能放心购买数码产品呢？您不用担心，中关村在线为您揭开各种卖家圈套，只要注意以下几种骗局，您一样可以放心购买。

一、 报低价吸引消费者打电话

    目的：吸引消费者打电话，再报个能出货的价格，或者推荐消费者购买其它产品。

    如果同一款产品某商家比其他商家报价都低，甚至比中关村在线网站参考报价还低很多，请务必小心，遇到这种情况，中关村在线建议消费者可以打电话先与卖家联系确认此价格此配置是否能出货，如卖家能出货再进行交易，如卖家不能出货，您可以直接拨通中关村在线400电话进行投诉。

二、 推荐消费者购买计划之外的产品

    目的：推荐消费者不熟悉价格的产品，以便暗中加价销售。

    例如：消费者在购买之前查好某款产品的报价及参数配置，找到卖家咨询购买时，卖家一看此款产品盈利过少，便找各种理由，譬如缺货、产品质量差，甚至还让公司内所谓的技术人员出马配合在消费者面前“演戏”，在试机的过程中故意让产品出问题，从而推荐消费者选购另外的机型。但由于另外的机型消费者没有提前做了解，卖家就暗中对另外的机型进行加价，少则几百，多则数千元，使消费者蒙受损失。

    遇到这种情况，中关村在线建议消费者购买前需对所购机型充分了解，在卖家面前坚定立场。如果的确需要更换其它机型，又不能上网，请用手机登陆wap.zol.com.cn、或使用卖场价格查询系统、或给朋友打电话确认更换机型的价格配置等再做决定。建议不要询问周围的商家，以防其有串通抬高报价之嫌。

三、 警惕先付款后发货的卖家

    目的：诈骗钱财，获取主动权

    例如：卖家不支持第三方支付方式，强烈要求先付款或付一部分押金才可以发货的，有很大诈骗钱财的嫌疑。

    遇到这种情况，中关村在线建议消费者尽量选择同城交易上门自提，异地交易选择有第三方支付方式（支付宝、财付通等）的卖家进行交易

四、 收到的实物与网上描述不相符

    目的：名不副实，牟取暴利

    例如：有一些卖家为了能赚取更多的利润，不惜给消费者来个“掉包计”，发出的实物与网店描述大相径庭，譬如：把行货换成改版机或者翻新机，把机器的原装配件拆换成其他的配件，承诺赠送的配件也没有兑现等等。

    遇到这种情况，中关村在线建议消费者一定要保留证据，当发现有不符的地方，第一时间用相机记录下来，再把与卖家的聊天记录尤其是卖家承诺的书面证据做拷屏，以备投诉时供中关村在线作调查取证用。

    以上为中关村在线通过投诉库数据调查结果，列举的最常见也是最易发生的骗局及应对策略，当然我们网站希望通过透明的铺天盖地的防骗宣传，让这种事情在中关村在线避免发生，不给骗子商家任何的机会。下面我们再介绍一些网购注意事项：

    1. 第一步，在确定要购买的产品型号后，一定要先到中关村在线查询此款产品的配置、报价等，并且报价一定以中关村在线参考报价为准，让自己心里有个大概的价格标准。

    2. 第二步，到报价页查找商家，要特别说明的是，挑选商家也有窍门：

    1) 首先必须要找带中关村在线推荐经销商标志的付费商家

    2) 查看商家的信誉等级，信誉等级高的客户一般是与中关村在线合作时间比较久的商家，而且无投诉；

    3) 第三点是根据客户支持的服务保障来选择，如果为了不上当，尽量选择支持

    4) 第四点根据中关村在线网站参考价来选择商家，价格与网站参考价相差不大即可考虑，尽量不要为了贪小便宜而选择报最低价的商家，很有可能不能出货甚至借机转型其他产品；

    5) 第五点进入商家网店里看是否有资质认证

    6) 第六点进入网店里看支付方式

    7) 第七点进入网店里查看网店交易记录，近期有交易记录的，也可说明商家的可信度比较高。

    3. 选择好商家之后，进入到咨询阶段。在购买之前一定要电话或者用网上联系方式与商家确认，主要沟通价格、库存、产品配置、配送和支付方式等因素后再进行购买的操作，为了保留证据，中关村在线建议消费者尽量用网上联系方式与商家进行沟通。

    4. 最后一步进入到购买阶段，中关村在线建议消费者尽量选择网上下订单的方式购买，而且要将下好的订单做拷屏保存。支付方式如果是同城可以上门自提验货后再付款，异地一定要选择第三方支付方式，待收到货之后验收没问题后再放款。

    中关村在线一定会努力为各位消费者打造一个放心、安全、和谐的购物环境，让消费者在中关村在线经销商平台上无后顾之忧，放心购物！如果您发现有任何可疑商家甚至不幸被骗，请第一时间拨打中关村在线投诉电话400-678-0068进行投诉，我们会全力协助您解决。