·创维的“无作为”应对之策
“处理好了?我怎么不知道呢?”这位网友立即反问道:“那是怎么处理的呢?”
创维售后说:“虫子早晚会死的,死了就会掉到屏幕下方,即使在里面,也不影响收看,现在我们也没办法,只能这样。”
这位网友第三次吓出一身冷汗,觉得创维售后给予的说法也太雷人了,简直就是不作为。在这位网友的再三要求下,创维售后让技术人员通过QQ与这位网友取得了联系,这位网友也将其拍的照片,录的像传给了创维技术人员。(未完,下页继续)
● 网友与创维技术人员的聊天记录
创维技术人员看完照片和录像后,这位网友表示2010年3.15惠普的小强(蟑螂)门事件就这样在创维电视上重演了。以下是这位网友与创维技术人员的部分QQ聊天记录:
创维技术人员:
这个你倒是也可以研究一下三包法,我们是可以给你的虫和痕迹处理掉的,并不是不给你处理。而且这个虫也不是你购机时买回家的,而是电视到了你家九个多月后出现的。更何况你的电视也没有故障,也没有拆开来维修过任何部件。
云南网友“业余宅男 ”:
你的意思是虫我是我搞进去的?
创维技术人员:
屏不是完全封闭的,为散热是有缝隙的,我刚刚问过总部的工程师。
云南网友“业余宅男 ”:
哦,进虫是应该的或者是难免的对吗?
创维技术人员:
农村的很多电视一打开后壳里面全是蟑螂,可能你还没有见过吧。
云南网友“业余宅男 ”:
那是在后壳里,我的是在屏幕里。
(技术人员生气了,沉默了)
网友注:本人不同意拆屏维修,原因很简单,液晶电视70%的成本是液晶屏,而且液晶屏并非创维生产,拆屏维修后是不能达到液晶屏出厂标准的,况且维修人员是不可能有液晶屏检测设备的,当然,我也没有。
● 网友的目的
惠普“蟑螂门”事件如果不是媒体的强力关注,相信消费者的投诉多半是石沉大海,对此这位网友也有了心理准备,表示发这篇帖子的原因有两点:
第一,是要提醒准备买创维电视的朋友三思了,这样的质量,还有这样的售后,汗,一把一把的。(网友表示有电话录音和电视照片和录像)。
第二,是要提醒一下创维的技术人员,创维47K10RN液晶电视不会只生产一台吧?出了问题要想办法解决,不是想办法抵赖!我的能进虫,别人的也能进!就算把屏拆了清理了,今后就不会进了吗?
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