这种网上商城为主的网购形式,主要拥有商品价格便宜,付款简单,运费低廉快速等优点,也因而受到不少消费者的青睐。目前国内主要的家电商城有京东、苏宁易购、国美商城、库巴等等,这些商城相比实体卖场,商品种类也同样丰富,购买过程却简单很多。
根据对家电网购行为的市场调查可知,产品价格、购买流程与产品配送都是最直接影响是否选择网购家电的原因,而价格也就是用户选择网购方式的最为重要的因素。
不过在网上购买家电产品时,送货时的验机与售后服务都是消费者比较担心的问题。因为在家电产品送来时,送货人员会要求消费者先付款并且签收后,才能拆开电器包装进行验货,而一旦签单和付款后,其实网上商城就不会再为产品承担更多的责任,售后的部分就交由厂商处理了。
虽然一般家电在7天内出现问题可以退货,15天内则可以更换产品,这与实体卖场相同。但是万一产品真的出现问题,网上商城毕竟不是实体卖场,可能会出现商城客服人员推卸责任的情况,比如让用户自己联系厂商验货。可是大家电产品毕竟不同于一般数码产品,预约和检验过程都更为耗时,这样一来一往,可能时间早已过了7天或者15天,而消费者因为无法与商城进行面对面的沟通,大部分人就只能吃哑巴亏了。
也许在将来,网上商城的售后服务会有所改进,但在现在仍然有着一定的风险。因此,用户在选择网上购买电器时,应该尽量挑选大品牌以及口碑好的系列产品。不过在日后的保修过程中,网购与卖场购买的商品差异并不会太大,因为网上商城同样会提供购机发票等正规凭证。
冰箱相关信息一览表
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型号
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总容量/L | 制冷方式 | 控温方式 | 机身尺寸/mm |
卖场报价/元
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海尔BCD-186KB | 186 | 直冷式 | 机械式 | 624×525×1484 |
1699
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松下NR-B23SP1-S
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230 | 直冷式 | 机械式 | 561×591×1636 | 2590 |
博世KGF22622TI
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218 | 直冷式 | 电脑式 | 545x650x1750 |
3999
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美的BCD-228UTM | 228 | 直冷式 | 电脑式 | 549×656×1762 | 3999 |
西门子KK28F57TI | 277 | 直冷式 | 电脑式 | 640×640×1900 | 5999 |
海信BCD-262VBP | 262 | 风直冷式 | 电脑式 | 535×645×1790 | 4299 |
海尔BCD-356W | 356 | 风冷式 | 电脑式 | 685×715×1804 | 12599 |
价格采集日期:2011年7月15日 |
说了这么多,其实价格才是消费者们最终决定购买方式的最主要原因,笔者在价格收集的过程中发现,网购商品的价格相比实体卖场确实要便宜许多。下面就让我们来看一看究竟冰箱产品的网购与卖场价格相差多少,在下面的产品页面中我们会提供京东、苏宁易购、库巴的报价与苏宁实体店的报价对比,网购价格的收集是以广州作为购买地点的。
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