中西零售力量转换 国美四大核心能力领跑全球

　　全球电子家电零售业正进入中西力量转换的关键时期。金融危机以来，发达经济体的整体形势不容乐观，各国电子家电消费市场深受影响。而在中国庞大腹地市场的支撑下，以国美为代表的中国家电零售力量越来越受到世界的关注。

　　美欧等发达国家经济增长放缓直接影响到当地电子家电产品的消费，导致本国家电零售企业增长乏力。据统计，2010年上半年，美国最大的家用电器和电子产品零售商百思买北美市场增速为-1.4%，而同期中国最大的家电零售企业国美的增速却高达24.8%。在全球经济形势持续波动的背景下，美欧电子家电零售业或将持续低迷，而中国同行业将继续保持快速增长势头。

　　据全球知名零售洞察与咨询公司Kantar Retail统计，过去五年（2005-2010年），国美的年平均复合增长率为25%，在入榜的电子家电类连锁企业中年均增速最快。而在未来五年的发展预期中，国美的增速也位居全球电子家电连锁企业首位，是欧美家电连锁企业的1.5倍以上，成为全球最具发展潜力的家电零售企业之一。经过25年的发展，中国家电零售企业已经逐渐形成了世界级的竞争力。

　　国内零售企业获得国际权威机构的一致认可，不仅源于中国经济的平稳快速增长和巨大的市场空间，还得益于企业自身能力的大幅提升。国美电器总裁王俊洲表示，零售企业竞争的核心能力就是获取和保有用户的能力，也就是在构建富有竞争力网络规模的基础上，通过企业卓越的商品经营能力、一流的门店管理能力和领先的信息技术设施能力，来满足和创造用户需求。这也是国美能够保持快速增长的关键性因素。

　　王俊洲进一步表示，作为本土最大的家电连锁企业，国美自创立之日起，就确立了以用户为中心的基本原则，始终坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，为中国消费者提供了最方便、性价比最优的电器购买解决方案，构建了最适合中国市场的零售模式。

　　随着中国经济发展水平的提高和消费需求的变化，国美电器及时调整经营策略，将产品线由家电向泛家电扩容，构建了国内最长、最齐全的产品线布局，成为外资连锁进军中国市场的最大阻力。在加强商品经营的同时，国美也强化了对门店的管理能力，引进了新型店态“新活馆”模式，大幅提升了单店盈利能力，其大中新活馆的单店盈利能力位居行业前列。

　　“作为一个行业的领导者，不仅要着眼于企业自身的发展，更要承担起提升行业整体竞争力的责任，只有整个行业壮大了，国美才能长久地保持快速的发展。因此，国美这些年来，一直致力于解决家电产业供需矛盾的核心问题。”王俊洲说。

　　据了解，国美已经启动了业内最领先的ERP工程，首次实现了管理到单店、单品和个人，大幅提升管理的精细化程度，进一步强化了国美的商品经营能力和门店管理能力。更为重要的是，这一新的ERP系统实现了国美与供应商信息的无缝对接，打通了零供双方的信息隔墙，极大地提升了产业链的整体运营效率。

　　业内专家表示，这意味着，作为国内最大的家电零售连锁企业，国美在信息化建设、商品经营、门店经营、供需链改革等方面已逐渐取得能与世界级零售公司相抗衡的竞争能力。这将是国美未来保持持续快速增长的基础。

　　有专家分析认为，在当前全球经济形势不明朗的背景下，美欧零售业恐仍将维持低迷的发展态势。当前中国已经成为全球第二大经济体和第二大消费电子市场，并有望成为全球最大的电子家电消费市场。凭借中国庞大的内需市场，中国家电零售企业有望在这一轮产业变革中跻身世界零售行业前列，而作为中国最大的家电零售企业，国美或将成长为全球最大的电子家电零售企业。