五一买家电 电商/传统卖场到底该选谁？

　　既然我们买了家电产品，售后服务同样使广大消费者最为关心的一个话题，那么到底消费者所认可的这六大经销商（国美电器、苏宁电器、大中电器、苏宁易购、库巴商城、京东商城）谁的售后服务最为符合消费者的要求呢？相信接下来通过下面的对比，广大网友一定能找到答案。

　　，客服给出的回答是在省市县镇这些级别的城市是不收取费用的，如果到了偏远的地区是要收取一定的费用，并且产品配送一般都是每周三进行；然而京东和库巴商城虽然很多地区都不支持产品的配送业务，但是送货时间在3-4天左右，对于产品的配送时间来说，京东和库巴商城对比苏宁易购具有优势；

　　在传统卖场的售后服务以及产品配送时间的调查中，国美电器和大中电器的配送时间是2-3天，然而苏宁电器则是没有给出明确的具体时间，如果用户当天在门店购买产品需要和店内的工作人员协商具体的送货时间。

　　 点评：

　　无论是网购还是在传统家电卖场选购产品，消费者最需要关注的就是在购买途径的对比上，谁更具有优势，谁最能给消费者带来真正的实惠，在本次配送方式、以及售后服务的对比中，笔者认为，库巴商城、京东商城在产品的配送以及售后服务方面具有优势，而苏宁易购在配送方面仍需要改进，每周三配送的固定时间其实很限制消费者的购买。

　　在传统卖场中，大中电器、国美电器客服在配送以及售后服务方面给出的回答还是能让笔者所接受的，但是苏宁电器客服给出的回答笔者是无法接受的，配送时间需要门店来定，难不成消费者在选购产品的时候，还主导不了自己的时间吗？

　　售后服务其实是制约网络发展的一大关键因素，虽然很多商家在销售中承诺提供正式发票，还保证全部的联合保修服务，但实际的运作过程中有很多都没有实施。就以保修来说，虽然承诺了保修服务，如果是上门维修还好办，如果需要返回厂家或者因为质量问题换货，那么这其中的运输费用由谁来负担并没有说。