能效标识可随意买卖?家电一周热词回顾

 　　家电售后电话易主 用户频上当

　　关键字：售后电话易主

　　夏日炎炎，热水器、空调、煤气灶突然罢工，洗不了澡，吹不了冷气，做不了饭，用户心急火燎，但按照维修记录卡、使用说明书上的电话报修后，上门服务的却不是所使用品牌的维修人员，究竟为何？

　　原来是厂家售后电话停用后，被一些维修公司拿回来后又重新启用了，有维修人员表示，一些知名品牌的"退役"热线服务电话，之前被使用过后积累了大量的客户，重新启用后不用花很大气力进行客户积累。

　　业内人士称，这些厂家用过的售后电话早就被盯上了，一些曾在知名品牌工作过的维修人员离职后，就一直盯着这些电话。等得知这些电话注销后，立即申请自己使用，这几乎成了业内心照不宣的"秘密"。这些业内人士进一步解释说，之所以会这么做，是因为此前会有不少网站收集并公布这些电话。即便很多家电企业公布过变更电话，或者在报纸上声明过，但客户不一定能看到。>>详细

　　编辑点评：

　　这的确是投巧之举，消费者如果按照说明书上的售后电话，很容易受骗。因此，笔者建议消费者，在家电产品出现问题时，最好登陆该品牌的官网，从官网上获取权威的保修电话。当前《维修管理办法》已出台，消费者如果遇到山寨售后，可以向消保委投诉电话12315投诉举报，另外，笔者也希望厂商尽量少变更电话，不要给不法分子可乘之机。

　　空调俩月两次"被加氟" 行业这么乱？

　　关键字：空调加氟

　　前不久，有媒体报道称，大庆市郑女士家里的空调两个月内两次"被加氟"，据郑女士称，5月份，她家搬家，找了几名自称专业安装空调的工人对空调进行拆机和安装。安装过程中，工人告诉郑女士，她家的空调需要加氟，费用是150元。郑女士考虑到在这个季节空调的使用频率会很高，便同意工人给空调加氟。

　　过了没多久，郑女士感觉空调制冷效果又不好了，便找其他的工人来维修。工人上门检查后，告诉郑女士说需要加氟。对此，郑女士感觉到有些蹊跷。郑女士表示，空调是2010年买的，去年用了一夏天，今年也没用多久，两个月内两拨工人告诉她需要加氟，却都没说空调到底出了啥毛病，她很不理解。

　　随后郑女士找到正规售后，原来空调制冷效果不好，是过滤网阻塞引起的，把空调过滤网清洁后，效果就好多了。看来，郑女士是遇到了不正规的售后，也就导致了空调俩月内两次被加氟。>>详细

　　编辑点评：

　　其实，加氟行业的确较乱，一旦空调不制冷，或者制冷效果不好，维修人员就谎称空调没氟了，需要加氟。其实，导致空调不制冷或者制冷效果比较差的原因有很多，如室外机太脏、过滤网堵塞、机器故障、门窗密封不好等等，并不一定是缺氟所致。因此，消费者遇到空调不制冷，很有可能是空调脏了。