家电壹周刊：新《消法》让退货变得简单

    新《消费者权益保护法》将采取举证责任倒置

    新修定的《消法》明确规定，电视机、电冰箱、空调器、洗衣机，以及计算机等耐用商品，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内出现瑕疵，并发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，以提高消费者维权胜诉的几率。当消费者提起诉讼后，经营者不能提交充分证据证明商品没有质量问题，或损害是由消费者使用不当等原因造成的，则应承担举证不能的不利后果。该新规将自明年3月15日起正式施行。

     按照之前的“三包”规定，家电产品如果在“三包”期内出现质量问题，厂家应为消费者提供退换货的服务。但产品到底是不是有质量问题，消费者因信息不对称要想获得证据却往往非常困难，这种鉴定难问题在家电消费纠纷中非常突出，从而成为消费者维权路上的“拦路虎”。而今后消费者遇到产品质量问题将换货或者退货更加轻松化。