家电维修协会曝光平板电视售后服务猫腻多

　　摘要：由于目前国家没有出台平板电视售后服务规范，所以平板电视厂家多采取换屏的方式进行维修，让消费者白白多花了银两。

　　天极ChinaByte 4月27日消息(张颖)液晶电视只是显示屏的背光灯损坏，厂家却告之消费者需换整个显示屏;换屏后又不明示质保期……今天，中国家用电器维修协会曝光了平板电视售后服务忽悠消费者的种种劣迹。

　　家电维修协会：灯管坏就要换显示屏 平板电视维修乱开口

　　“液晶电视一只灯管坏就要换整个显示屏，平板电视售后维修亟待规范。”中国家用电器维修协会副会长郭赤兵在今天举办的平板电视企业服务信息和平板电视安装及维修服务技术规范信息发布会上指出，液晶电视显示屏变黑，有的只是因为显示屏内的背光灯坏掉。从技术上讲，只要换个背光灯就可使显示屏完好如初，但由于目前国家没有出台平板电视售后服务规范，所以平板电视厂家多采取换屏的方式进行维修，让消费者白白多花了银两。

　　据介绍，家电维修分不同的级别。有的是不用拆换工具就能更换部件的更换级，有的是需要用专业工具进行操作的表面安装级，有的是更高技术的芯片级维修。而背光灯的费用还不到液晶显示屏的1/3。显然，平板电视厂家钻了维修法规的空子，没有告之消费者知情权和选择权，赚取到更多的费用。

　　平板电视厂家：背光灯受上游控制 显示屏坏不只是灯管坏

　　当郭赤兵此话一落，康佳电视参会负责人当即就解释说，作为厂家，是愿意为消费者换背光灯管的。但厂家苦于上游显示屏厂家不给货源，所以目前只能采取换显示屏的做法。“上游厂家给显示屏的质保期只有18个月，出了这个期限就要整机厂家负责。”

　　而海尔彩电相关负责人旋即表示，海尔可以想办法，解决这个问题，只换背光灯。但具体的办法，该负责人并未透露。

　　海信2005年新款 最新报价彩电负责人随后则表示，背光灯管坏了一只，只会让显示屏暗淡。如果显示屏变成全黑，就不一定是背光灯管出了问题。“还有电路方面的因素，因此要换整个显示屏。”

　　平板电视安装及维修服务技术规范明年出台

　　在该会上，郭赤兵还指出了平板电视售后服务的种种劣迹。如给消费者换了液晶显示屏后，维修部门又不告诉消费者真实的质保期限。多对消费者讲，新换的显示屏保质期亦是从消费者最初购买的整机那天起算。“其实应该是从维修后新安装之日起，重新计算显示屏保修期。”

　　平板电视厂家为了多销售，在安装平板电视时，一味迎合消费者的要求，在不能附重的空心墙体上进行安装。“这样的安装，根本不能保证平板电视7年的安装使用标准。”

　　天极ChinaByte了解到，中国家用电器维修协会已于去年3月上报国家商务部编制《家用平板显示电视机安装和维修服务技术规范》行业标准的立项申请，今年五月将完成征求意见稿的修订，开始在行业内广泛征求意见，明年正式出台。