10月31日，上海迎来了一场久违的小雨，整个城市都笼罩在一片水雾迷蒙之中。
位于愚园路1398号的百思买中山公园店在细雨霏霏中开张，店面前方的小广场上，百思买全球CEO罗伯特·威列特、百思买亚太区总裁杨得铭联袂亮相。
“在中国，雨水代表着财气，希望从今天开始可以给百思买带来好运。”这是百思买一位高管的开场白。
百思买中山公园店旁侧，是规模庞大的国美、苏宁。投身中国本土作战的百思买，深陷国美、苏宁的夹击与对撼之中。
迟开一年的门店 中山公园店是百思买在中国的第二家门店，五年两家店，这位来自北美的“大鳄”可谓步履蹒跚、举止缓慢。知情者透露，即便是第二家门店，开业过程也是一波三折。
按照原百思买中国区总裁吕维民的计划，中山公园店意义重大，是百思买大举进攻中国市场的序曲，吕曾把中山公园店开张的时间定为2007年10月底。
中山公园店推迟一年开张的原因耐人寻味。一位国内零售企业人士对记者说，百思买与商务部审批部门之间的关系曾一度十分紧张，直接导致获批的延迟。据称，2006年3月，百思买在上海开第一家门店，只是经过了上海市政府的批准便匆匆开业，并没有得到商务部的批准，这自然引起商务部的不满。“百思买那时还是按照在美国的经营方式来操作，不熟悉审批流程，他们以为只要和上海市政府维持好关系就可以了，实际上这是个公关失策。”
第二家门店的审批能否通过，关乎百思买日后在中国的一系列举动，成则意味着由此将打开一个抢占市场的缺口，败则面临退出中国的尴尬。等待审批的日子里，吕维民急躁不安、心情低落，此前，百思买在中国市场扩张的举动屡屡受阻，吕的“能力”遭受百思买高层的质疑。
“近年以来，外资在华发展过于迅速，导致了国内零售企业的不满，很多人通过各种渠道向商务部递交信函和意见，希望限制外资，本土、外资企业已经势不两立。”上海市流通经济研究所所长汪亮说。按照汪亮的说法，国内企业的激烈“反弹”，也是商务部缓批百思买的原因之一。
于是，两个后果出现了，一是百思买的中国扩张战略延后一年，二是吕维民“不无伤感”地离开百思买。
对于种种说法，百思买全球CEO罗伯特·威列特给予否认，他向《中国经营报》记者表示：“作为一个外来者，我们必须尊重全球每一个国家的监管规定，我们没有遇到任何阻碍和壁垒，相反得到了很多帮助。”他的言语充满着圆滑与变通。
吕维民离职后，新任百思买亚太区总裁杨得铭接管中国区业务，自此，百思买在华扩张开始提速。
国美、苏宁的“围剿” “2008年年底之前，百思买将在上海再开4家门店，2009年开店的数量还会更多，可能是10家也可能是100家，总之准备好了就出手。”杨得铭的话在零售业“江湖”中掀起波澜。
“家电业的利润实际很低的，明年可能会下降到3％到5％左右，这将让很多规模小的连锁商难以存活，不明白百思买为何会在这个时候大张旗鼓地扩张。”一位国美电器的供应商对《中国经营报》记者说，“2009年，国美的采购将可能减少，开店的速度也将减慢，甚至可能关闭一些没有赢利的门店。苏宁原先是每年100家门店的扩张速度，它的扩张计划也在放慢。大家都在紧缩中艰难度日，百思买选择在这个时候扩张，只有两种结果，要么轰轰烈烈的成功，要么惨败而归。”
“在谷底成长，其实是一件幸福的事，你会看见自己播下的种子一天天慢慢变大。”杨得铭认为，“硬性的消费需求依然存在，巨大的市场机会会让每个商家都有自己的生存空间。百思买就像一个武林高手，隐居多年，如今是重出江湖的时候了。”
针对百思买的另类举动，国美、苏宁均声称“不在意”，此前，国美电器董事长黄光裕曾说现在来对付百思买纯属“浪费子弹”，苏宁电器总裁孙为民接受记者采访时也表示，“百思买和苏宁在中国完全不是一个级别，苏宁的主要对手还是国美。”
虽然国美、苏宁都对百思买投以“轻蔑”，但据《中国经营报》记者了解，他们并没有放松警惕，为了对抗百思买，国美瞄准高端推出了鹏润电器，但发展一直不好，赢利艰难。苏宁高层屡次在内部说，百思买的管理模式值得苏宁学习、借鉴。
百思买“压境”之后，国美、苏宁似乎形成了某种“默契”，凡是百思买出现的地方，百米之内必有国美、苏宁。百思买在上海徐家汇开出首家门店，国美、苏宁迅即“尾随”而至，而且门店面积大过百思买。“合力对抗百思买，是国美、苏宁的共识，对付百思买，我们的策略就是围剿。”一位曾经在国美工作过的人士告诉《中国经营报》记者。
百思买的不确定性 靠什么？百思买和国美、苏宁“过招“。
按照杨得铭的解释，百思买的“秘密武器”是高端的产品定位和优质的售后服务。在百思买，你可以“浏览”到各种国外电器品牌，中国国产品牌在出现过一阵后快速消失，由此，曾经引发了一场百思买与国产供货商之间的矛盾。
“百思买不用我们厂商的促销员，全是他自己的员工，采取的是一种无导向的购物服务，这样引发的结果就是，国产品牌在洋品牌面前失去了比较优势，产品卖不动。”一位曾给百思买供货的空调生产商说。
接受《中国经营报》记者专访时，杨得铭表示：“选择权在消费者那里，我们自然会把消费者长期不关注的产品下架，这也是合理的淘汰。”与中国供应商的矛盾让百思买更坚定地走高端路线，按照计划，百思买旗下的五星电器奉行的是中低端路线，两者之间正好错位、互补。
百思买宣称的售后服务主要针对电脑业务，过去几年，电脑销售已经成为百思买利润最高的部门，这个销售队伍为消费者提供一站式服务，但收费昂贵。这群服务人士被称为“极客”，“极客”们身穿制服，骑着电动车，穿行在上海的大街小巷，为百思买赚取数量可观的真金白银。
两年来，百思买依靠这两样“武器”，把徐家汇门店的销售额“送”进了百思买全球前50名，“这是很不容易的，我们周围就是国美和苏宁。”杨得铭说。
百思买的挑战在于，这一模式已被众多厂商复制。中国的IT专业连锁服务商宏图三胞已经在今年推出了类似服务，沃尔玛也将与惠普紧密合作推出电脑售卖业务，由此来看，百思买的经营之道了无玄妙。徐家汇店的成功让百思买高层对中国市场寄予殷切热望，“只要找到一个正确的模式，我们的所有工作就是不停地复制，把一家变成两家，两家变成四家，如此而已。”杨得铭对《中国经营报》记者说。
“在北美市场，百思买采取这种方式肯定可以，因为它有1000多家门店，但在中国，即使一天开一家店也赶不上国美、苏宁。百思买在中国市场的总体"规模"太小，尚无法对现有市场格局形成有效冲击，相反倒很容易"沦落"在国美、苏宁的夹击之中。”汪亮说。
背景链接： 百思买与中国：百思买总部设在美国明尼苏达州，在北美拥有600多家主品牌连锁店和600多家收购的品牌店，是全球最大的家电零售商，营业额超过300亿美元，百思买目前在北美市场的主要竞争对手是沃尔玛和Target。百思买于2003年将其亚洲总部设在上海，通过产品布局与国内家电连锁形成差异化，重点放在数码产品和IT产品，而国美、苏宁则主要是家电卖场。进入中国之时，百思买一再声称不参与价格战，而会以自己的方式占据中国高端消费电子市场合理份额。业内人士表示，百思买目前在中国市场所实行的这些模式还只是一种尝试，效果如何还有待时间考验，但这种新模式将促使国内家电连锁的竞争理念开始升级。
百思买控股五星电器，宣称在中国市场用两条“腿”走路：用五星的品牌与国美永乐、苏宁家电连锁企业竞争，而在上海、北京、广州等大城市则以百思买品牌打造高端旗舰店。但两大战略却一直没有实现良好回报。
(责任编辑：刘伟)
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